快递市场相关方的博弈分析.doc

快递市场相关方的博弈分析为了保证国家企业划分,避免了政企一家的情况。比如投诉制度的建立和实施,在快递市场运行过程中,如果没有权威部门的存在,仅仅依靠快递企业自己约束,就会可能出现投递质量无法保证的问题,主管部门就必须扮演仲裁者的角色。以协调消费者和快递企业之间利益。以法律的形式将各个利益相关方的契约确定下来,并监督其完成。而快递企业在此过程中,为了自己的利益,往往置消费者的利益于不顾,消费者在这过程往往处于弱势地位,即使自己的利益受到伤害,也很难向快递方要求赔偿,这就要求主管部门就需要建立相关制度,受理消费者之间的投诉,对快递企业进行检查和处理,但是,在这一过程中,需要一定的检查成本,此时,快递企业就会跟监督部门进行一种监督博弈,而这个博弈属于完全信息博弈。其中,a表示保证服务质量时的社会效益,b表示快递企业保证服务质量的成本,c表示建快递主管部门的检查成本,d表示快递企业违规时的成本,在矩阵的数值中,第一个表示监管部门的成本,第二个表示快递企业的成本,这可以说是一个混合战略的纳什均衡博弈。如果国家不加大检查力度和处罚力度,投入的成本不够,在这种情况下,能处理快递企业服务质量的效率可能就不足,快递服务质量难免会下降:反之,快递服务质量就可以得到保证。一、市场竞争者间的博弈快递市场竞争者者之间存在着博弈市场,首先,快递市场的竞争越来越激烈。在竞争的过程当中,各方依靠价格,服务质量和服务范围等方面进行中广泛的竞争。在竞争过程中,任何一个措施的实施,比如经营网点的调整,价格的升降,服务质量的变更,都必须考虑的竞争对手的对策。lOcALHoST比如快递企业之间的价格战, 在表中的左列表示竞争者p的战略空间,上行是竞争者2的战略空间,而每一个数字格是对应战略组合下的支付(利润),其中第一个数字是开发商1的利润,第二个数字是开发商2的利润。二、消费者的博弈快递市场中的消费者分为普通消费者和消费者,普通消费者指的是消费者主要同之间有着博弈,对于淘宝等大客户的竞争,也可以看做对于快递市场的竞争者和各个利益相关方来说,彼此的利益并不一致,其中,邮政主管部门可以根据博弈论的方法分析快递市场的现状,寻找现行的制度中存在的不足以及缺陷,再想方设法对这些不足和缺陷进行修正和弥补。建设行政主管部门的主要工作是建立一种合理科学的管理机制,使建设单位和施工单位都能够在这种机制中正常的进行合作,从而最大限度的实现政府的公共利益。市场竞争者之间的博弈在快递市场中存在在多种竞争者,其中包括邮政快递企业、民营快递企业和国外快递企业。他们之间会有博弈关系,对于这些企业来说,在竞争的过程中,主要介绍了快递市场中的各个利益相关方可能会参与的博弈过程。对于快递市场主管部门,可以利用博弈论的思想寻找来分析当前快递市场制度之间的缺陷,寻找原因,再以此来找到解决这些问题的办法。在这个过程中,快递主管部门要建立起合理市场博弈机制对快递市场进行管理,我国的快递市场发展迅速且潜力巨大,但是正因为这样,相应的监督管理机制并不健全,消费者对快递业的投诉