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第一章电子商务概述电子商务研究中心*【案例】1-1有一位国有企业的总经理一直不看好电子商务,在他看来,在网上进行的不见面的交易实在靠不住,所以发展电子商务没有前途。但他到美国的一次访问改变了他的看法。他到一家同行企业去参观,发现这家美国企业有几个特点:(1)它有近60%的订单是通过网络获得的;(2)该企业实现了信息化管理,它的生产效率很高,从拿到订单到交货只需要一个星期的时间;(3)这家企业没有仓库,产品在生产之前就已经卖出去了,一生产出来就运走,所以没有积压商品。这位总经理感慨到:美国的今天就是我们的明天,再不发展电子商务就要落伍了。2017-8电子商务研究中心*内容概要电子商务的概念1电子商务的功能、特点、优势与效益2电子商务的发展3跨境电子商务4电子商务研究中心*,merce的概念,到了1997年该公司又提出了ElectronicBusiness的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成为电子商务,很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的,merce称为狭义的电子商务,将E-Business称为广义的电子商务。2017-8电子商务研究中心*、资金流和物流的相互关系2017-8电子商务研究中心*-Business的区别电子商务的对象电子与商务之间的关系电子商务的前提电子商务的基础电子商务的核心561432电子商务定义与内涵2017-8电子商务研究中心*1)merce与E-merce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:merce是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括:信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。因此可以这样理解,狭义的电子商务主要是借助计算机网络进行交易活动。2017-8电子商务研究中心*1)merce与E-Business的区别E―Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,merce面向外部的所有业务流程,如网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等,还包括了企业内部的业务流程,如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。所以,广义的电子商务既包括了企业内部商务活动,如生产、管理、财务等,也包括企业对外的商务活动,将上下游业务合作伙伴企业结合起来进行业务。2017-8电子商务研究中心*2)电子与商务之间的关系电子商务包含两个方面:一是商务活动,二是电子化手段。它们之间的关系是:商务是核心,电子是手段和工具。电子化手段包括自动捕获数据、电子数据交换、电子邮件、电子资金转账、***、网络通信、数据库、计算机设备、网络安全和无线移动技术等各种电子技术手段。2017-8