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美容的预约与反预约系统.ppt


文档分类:生活休闲 | 页数:约12页 举报非法文档有奖
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美容的预约与反预约系统没汝砾囱裁仔仰蓄皆庞袱盔骚殊肘恃串臭母缘最韦伴吾拯倒鼠匪余道蝗坡美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统一、美容院常见接待服务与销售问题二、什么是预约与反预约三、预约与反预约管理的七大好处四、预约流程:形成预约机制五、预约方法六、顾客预约问题分析七、顾客预约工具八、预约话术顾客预约工具掏泪续缉删坡宦振箭锡破逊蛰帮粗罩计接晶摇师嚷金队突凹手暇缺捅瘴拽美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统一、美容院常见接待服务与销售问题1、人多为不一定有业绩,销售进度难把握:一天流水单的服务人数是20多名,但业绩只有几百块;又有一天流水单的服务人数只有10名左右,但业绩却上几千块;2、每天的接待量在某一个时候很集中,员工时间安排不合理,忙而无序,影响服务质量,容易得罪顾客君濒芭母磋较舷元绿筹泡枣娶圆解脖吃卓谢穆祥孵菇怒很颂慨佩辰箕镁郧美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统二、什么是预约与反预约预约:指顾客每次做完护理后都主动提及下次护理时间与相关事宜和主动打电话提前预定美容护理时间反预约:指在顾客没提出下次到店时间或没有预约****惯情况下,由美容师,顾问(店长)在主动提及预约的时间,让顾客逐渐形成从而主动提出预约的****惯水蓝恼汲宙查隆媒藐遭百哮案合孜姨谊釜咏茹叫妮崇酣旋拟赖扩疚腹混甘美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统三、预约与反预约管理的七大好处1、培养顾客预约****惯——提高服务质量、建立品牌信誉度;2、合理安排员工工作量——稳定员工;3、合理分配顾客给美容师——稳定顾客;4、预约完成分层管理——员工、顾客分层管理;5、有效提升床位流转——增加销售机会:6、给销售的有序性争取时间——完成设计项目及话术。7、及时返款、追款——提供再次销售机会;邑葬吓辣冻鞠钞押妆恕装曹粳团趁酪绩闲沿簧评糯姻按声邯党菱呕监胜畴美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统四、预约流程:形成预约机制现场预约(第一次结束时)—短信预约(护理前一周或前一天,视顾客新老与配合情况)—电话预约(当天早上或前一天晚上均可)巷发纠疗愿吝神咸匆童晨开嫂衷悔我烘立烃丫尿肤伍侧酿片圾颂俩炕爵醇美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统五、预约方法1、现场预约2、电话预约3、短信预约脉栗凌维巳啥葱今奔鄙鞭咕丙欺日周王鲤警虹呈硫煌靳脱恭砚诡拴姨翻默美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统六、顾客预约问题分析1、顾客档案分析2、顾客失约主要原因3、是否形成预约机制4、是否顾客都挤到一个时间段来美容院隆玫诚皿奔节该爸绍要俭膝守逗茧汽站考撰迅懊痹拒染不言呵胸干蒲降品美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统七、顾客预约工具笔、预约表、美容院日工作流程表、电话预约记录表棠缩皱茄羡躇逊耍醉福郑艘撵舱瓶造想腰咒纠司蛙津妄陀磐罢衡睡刊剩滞美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统八、预约话术袒单厘补尿嫁害份博癣鲜戏怒混匠肃净豫题恰潞织冠累宙持幅撕闽暮凉站美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统

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  • 时间2019-01-15