医院考核体系全.doc

深圳XX医院绩效管理考核体系(一)目录一、宗旨1二、绩效考核领导小组名单1三、绩效考核领导小组职责1四、绩效考核依据1五、绩效考核方式1六、考核结果与处理1七、考核内容2八、临床医技科室考核注意事项九、各临床医技科室医疗质量考核细则十、行政管理部门考核表(另列)十一、、宗旨:为不断提高医疗服务质量,全面提升医院现代化管理水平,不断激发员工的工作热情,积极创造良好的社会效益和经济效益,特制订恒生龙安医院绩效管理考核体系。二、绩效管理考核领导小组:组长:副组长:办公室:成员:三、绩效管理考核领导小组职责:(一)制订绩效考核方案,并根据情况评估、调整、修订和完善绩效考核内容。(二)召集、组织执行绩效考核方案,并负责绩效考核中的复议与仲裁。四、绩效管理考核依据:国家和地方政府关于医疗卫生工作的政策法规、制度条例,恒生集团和恒生龙安医院各项规章制度、职责、流程、任务指标,员工手册,会议精神和医院领导的及时性指令。五、绩效考核方式:(一)绩效考核一般以月度考核为主,月考核在当月底至下月5号前进行。日常考核和专题单项考核是不定期进行的,考核成绩一并计入考核结果。年度考核每年一次,一般在年底进行。(二)考核以问卷、表格、调(抽)查、巡查、测评和走访等多种形式进行。(三)考核以上级对下级、下级对上级、部门对部门、病人(客户)对服务部门(人员)等多种方式和途径进行。六、考核结果与处理:(一)考核分为临床医技科室和行政部门两大部分。医技科室分医德医风、人力资源、医疗质量、护理质量、财务指标、经营管理、医保制度七个方面;行政部门分为岗位职责、行为、经济和其他指标四个方面。配分均为100分,考核项目中分数有增有减。1、临床医技科室(包含其他有绩效工资的人员):从月度的财务绩效分配中分出10%做为绩效考核再分配的基数,根据绩效考核后的实际得分再得出这一部分的实际绩效收入。处理方式:10%财务绩效工资*(100*实际得分),当绩效考核总分低于85分时,每扣1分即扣除整个财务绩效工资中的1%。科主任问责:当科室绩效考核总分低于85分时,每扣1分即扣除科主任整个财务绩效工资的1%和科主任津贴的10%。2、行政后勤科室(包含其他无绩效工资的人员):从工资总额中划出10%做为绩效考核再分配的基数,根据绩效考核后的实际得分分配实际绩效收入。处理方式:10%工资*(100*实际得分)=绩效考核收入,当绩效考核总分低于85分时,每扣1分即扣除工资总额的1%。科主任问责:当科室绩效考核总分低于85分时,每扣1分即扣除科主任工资总额的1%和科主任津贴的10%。(二)医院原有的正在执行中的其他考核制度,可以与本制度合并执行。若是有与本制度冲突的须服从本制度。(三)考核的结果将及时与被考核者见面,对考核结果有异议的可向考核领导小组书面提请复议,考核领导小组在三个工作日内给予答复。考核领导小组复议的结论为最终结果。本《绩效考核体系》的解释权属绩效考核领导小组。七、考核内容:(一)临床医技科室绩效考核主要内容:项目标准分值考核得分内容奖罚标准一综合管理1、工作中尽职尽责,较能圆满地及时地完成各项工作任务。(2分)2、对关系集体利益和声誉的事情(如各类应急事件、院报院刊、文娱体育、义诊、营销)要积极关注、配合和参与。(0。5分)3、认真学****各项规章制度,及时传达各种会议(培训)精神,有记录可查。(1分)4、未经医院允许不得外出从事医疗业务活动或在家私自行医开业。(0。5分)5、不准私自介绍病人到其他医院或诊所、药店做检查、取药。(0。5分)6、不准无发票收费、私自出售药品和私自收费做检查.(0。5分)7、不准利用工作之便开具人情处方,违反规定开具病假条或病情证明单或搭车开药,。5分。8、严格遵循《医患沟通制度》,与患者及其家属做好沟通,让其知晓检查和治疗的重要性,并积极配合检查治疗。1分。9、不准暗示或索要、收受“红包”、“回扣”等物品礼品以及锦旗、感谢信等荣誉品。1。5分10、不准利用职务之便,私收***搞假证明、假检查报告;违反计划生育政策,搞假引产、性别鉴。1分。,措施办法,应急能力强。(1分)101、主观不服从上级安排,未及时完成任务或残缺,1次(项)扣2分。累计出现三次上述情况,视为自动辞职。2、无特殊原因未参加者,每次扣0。5分。3、文件丢失或缺失,或未及时学****传达;或无记录可查,除按相关制度处罚外,每次(项、件)扣1分。4、未经医院允许擅自外出从事医疗业务活动或在家私自行医开业,除按相关制度处罚外,每次扣0。5分。5、私自介绍病人到其他医院或诊所、药店做检查、取药,除按相关制度处罚外,每次扣0。5分。6、无发票收费、