基于情景模拟的上海中心城区建筑暴雨内涝暴露性评价.doc

质量检验员培训教程
目录
质量的定义
质量策划
检验的定义及分类
进货检验(IQC)
过程检验(IPQC)
最终检验(FQC)
出货检验(OQC)--产品审核
不合格品控制
质量分析
GB2828标准的应用步骤
一、质量的定义
狭义的定义:
质量(Quality):一组固有特性满足要求的程度。
注:
质量的定义非常多,本定义是ISO9000:2000 给出的。
产品、体系、或过程的
顾客和其他相关方
质量是产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾
客和其他相关方要求的程度。
“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。
广义的定义:
质量(Quality)---公司全面管理目标的实现。
如:供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发
周期、生产周期、库存周转频次等。
特性(Quality Characteristic)  特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性。 质量概念的关键是“满足要求”。 这些“要求”必须转化为有指标的特性,作为评价、检验和考核的依据。 由于顾客的需求是多种多样的,所以反映质量的特性也应该是多种多样的。
1、硬件产品的质量特性 1)性能;  2)寿命; 3)可信性; 4)安全性; 5)经济性。
2、软件产品的质量特性 1)功能性;  2)可靠性; 3)易用性;  4)效率;  5)可维护性;  6)可移植性。
3、流程材料的质量特性 1)物理性能:如密度、黏度、粒度、 电传导性能等;  2)化学性能:耐腐蚀性、抗氧化性、 稳定性等;  3)力学性能:强度、硬度、韧性等;  4)外观:几何形状、色泽、等。
4、服务的特性 1)无形性;  2)储存性; 3)同步性;  4)异质性。
特性的分类
。
特性
产品
过程
关键
一般
安全
配合、定位、功能等
关键
一般
注:
一般特性合格就行。
关键特性仅仅合格不够,应尽量靠近目标值。
常见的产品特性如:
尺寸、形状、外观、强度、寿命等。
常见的过程特性如:
温度、压力、湿度、电流、电压等。