。评估企业业务运作方式和组织结构状况,发现组织中的强项和弱项从多角度的分析,找出导致这些强项和弱项的原因为下一阶段的项目工作及实施的设计提供基础和依据组织评估调研问卷设计介绍进行组织调研问卷有如下的五项益处。作为本次项目中除访谈之外的另一重要数据来源加速对潜在问题的确认和分析帮助建立变革管理计划中的优先级,顺序和方向帮助变革计划的准备提高员工的参与程度组织评估调研问卷设计介绍该调查包括7个层面和46个关系子系统;对变革的适应程度是所有因素相互间关系的组合。策略领导理念/信仰组织架构企业目标竞争者核心能力客户财务结果行业趋势关键绩效指标市场策略远景/使命合作关系产品变革管理拥有度支持风格氛围多样化革新参与激励自豪弹性勇于创新传帮带上、下级汇报关系职责角色结构层面和关系子系统组织评估调研问卷设计介绍管理流程营运流程人力资源管理沟通冲突解决决策制度规划资源分配技术业务流程持续改进流程间接口质量和服务发展人事政策知识管理绩效管理招聘奖励技术和知识持续性规划离职/退休层面和关系子系统(续)该调查包括7个层面和46个关系子系统;对变革的适应程度是所有因素相互间关系的组合(续)。组织评估调研问卷设计介绍下列的人员统计数据对样本组进行了描述。现职资历:%一年以下,%1到3年,%3年以上到5年,%5年以上到10年,%10年以上,%不详部门:%洗衣机厂,%销售公司,%技术中心,%行政人事部,%企业发展部,%财务部,%国际部,%营销规划部,%物资公司,%证券部,%其它,%不详职位:%公司决策层,%中层管理人员,%基层主管人员,%科员,,,%不详样本总数:N=150回复率:%(146/150)% % 1-% 3-% 5-% % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 不详按职位同时,项目小组实施了组织评估调查,从七个层面来对小天鹅股份公司作组织诊断以便为总体组织策略设计提供依据。本次调查共发出问卷150份,回收146份有效答卷,%。组织评估调研问卷设计介绍通过对所有被访者回答的分析,我们对七个层面有如下的一些发现。在对公司策略方面,被访者表示出了对客户、核心能力、远景/使命和合作关系等方面的认同。但是在其它方面,如业务目标、行业趋势、产品、市场策略、关键绩效指标、财务结果和竞争者,受访者虽不是全然清楚,但是认同度也不高。在组织中,企业的策略属于高层管理的责任。虽然员工可以不尽了解策略的制定过程和内容,但是员工对策略的认同可以凝聚向心力,创造企业绩效。小天鹅应调查员工对策略认同度不高的原因,如果主要的原因是沟通不足,小天鹅应强化沟通。关于公司的领导,受访者的回答反映了对自己的认可大于对公司领导的认可,表现为肯定对公司的拥有度甚于肯定领导和公司。同时,受访者对管理风格,以及领导对公司支持度的认识还不是很清楚,其可能的原因有:一、领导者特有的或被认知的管理风格;二、在理念/信仰层面与受访者自身相关的子系统,如参与、弹性、氛围和传帮带上,受访者反映了中度偏弱的认同度。同时在人力资源管理层面出现了类似的现象。受访者一方面对自身高度地认可和期望,另一方面受访者对管理方式和制度的认可度偏低,其偏低认同度可能反映在对领导、对公司的支持和管理风格上。管??矐在被问及公司的理念和信仰时,受访者最肯定激励和自豪,表明了员工们为公司工作而树立的成就感,并且愿意为公司继续奋斗。与此同时,员工对于公司的氛围、自身的参与、勇于创新的能力等方面意见不一致,需进一步分析。公司应善用受访者对公司高度的认同和投入感,改善工作的气氛并增加工作环境的弹性和参与度,使员工能充分发挥其能力。反馈调查结果及分析
安达信-小天鹅项目管理分析报告全案之附录8、组织评估调研问卷分析 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.