管理信息系统设计讲义-汇总.doc

第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括: 。 ,尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。 。 、结构和功能。 。一、信息的定义及特性(识记) (一)定义:信息是加工以后的,对人们的活动产生影响的数据。(二)特性: 。即信息的准确性,是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。真实性是信息最基本的性质。 。是指信息是分等级的。一般分为战略层、策略层和执行层。 。是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。 。指信息可以转化成不同的形态,也可以由不同的载体来存储。 。指信息不具有独占性。二、管理信息及三种管理信息的不同特点(识记、举例、判断) 管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。管理信息的层次包括:战略信息、战术信息和作业信息。 :又称决策信息,是关系到全局和重大问题决策的信息。 :又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。 :是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。三个层次的管理信息之间的区别是:信息层次说明举例来源使用时间(寿命)使用频率信息精度保密性要求战略信息环境信息、宏观信息厂址、新产品选择大部分外源长低低高战术信息一般是与各部门及部门联系有关的信息完成情况与计划情况比较、库存控制较长较高较高作业信息一般是组织内部的作业信息每日销售量大部分内源短高高低三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点(识记) 自底向上的分析方法是指通过调查等方式,将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。优点: ●符合现实应用的逻辑过程,开发的系统易于适应组织机构的真正需要。●有助于发现和理解每个系统的附加需要,并易于判断其费用。●相对来说,每个阶段的规模较小,易于控制和管理。缺点: ●由于方法的汇总性质,汇总的系统不一定符合企业的整体目标。为了达到系统的性能要求,往往不得不重新调整系统,甚至要求重新设计系统。●由于系统未进行全局规划,系统的数据一致性和完整性难以保证。自顶向下,逐步求精的方法主要从宏观入手,按照事物的性质和规律,分解到微观具体事物。优点: ●支持企业信息系统的整体规划,并对系统的各个子系统的协调和通信提供保证。●方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。缺点: ●对系统分析和设计人员的要求较高。●对于大系统而言,下层系统的实施往往缺乏约束力。四、管理信息系统的定义、结构与功能(识记、理解) (一)定义:管理信息系统是“以人为主导,以信息技术为基础,将信息流联系起来,对信息进行收集、传输、加工、更新和维护,产生管理者所需要的信息,改善协同合作、效率与决策制定,协助企业管理资源并获利的信息处理系统。”(二)管理信息系统的层次结构: 。主要进行基础业务的处理。 。包括生产管理、材料管理、设备管理等子系统。特点:数据量大、数据规范、处理过程程序化(结构化)。 。为企业中层各管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等战术级管理所需要的信息。包括:财务管理、销售管理、人事劳资管理等子系统。任务:汇集下层传来的信息并结合环境信息,监督、控制底层的运行;处理信息上传给高层,理解并执行高层下达的指令。 。任务:汇集管理控制层和企业外部信息,辅助企业最高层领导做战略决策和计划;下达执行命令并监督执行情况,分析执行中产生的问题及产生问题的原因,并提出解决问题的办法;管理、协调全系统的运行;提供查询功能。(三)管理信息系统的功能: 。根据现存条件和约束条件,提供各职能部门的计划,然后按照不同的管理层次提供相应的计划报告。 。根据各部门提供的数据,对计划执行情况进行监督、检查,比较执行与计划的差异,分析差异及产生差异的原因,辅助管理人员及时加以控制。 。运用现代数学方法、统计方法或模拟方法,根据现有数据预测企业未来的发展前景,从而规划企业的发展目标和方向。 。采用相应的数据模型,从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解,辅助管理人员进行决策。五、管理信息系统的战略作用及面临的挑战 ——实施企业战略、提高企业的竞争力 :提高速度+提高质量+降低成本=效益●缩短新产品的生命周期; ●降低库存; ●及时订货与在线销售,降低内部成本; ●提高用户满意度; ●提高企