企业行政管理培训—行政实务.ppt

企业行政管理人员2013年5月课程目录行政实务(行政接待、电话接打)二会务工作文书知识企业行政管理基础知识一三四保密工作五档案管理六培训目标提升技能通过考试结交朋友*第一模块:企业行政管理基础知识办公室“行为准则”领导出门我看家,勤报情况打电话。领导未行我先行,看看道路平不平。领导没来我先来,看看谁坐主席台。领导没讲我先讲,试试话筒响不响。领导讲话我鼓掌,带动台下一片响。领导吃饭我先尝,看看饭菜凉不凉。领导喝酒我来挡,誓把身体献给党。*测试题如下:,记事本比钢笔贵1元,请问钢笔的价格是多少?*正确答案是钢笔价格为5分钱,记事本价格为1块05。   研究人员发现,三分之一的人答对。那些答错的人给出的答案是“1角钱”。    研究人员把答对者归类为“思考型”。这类人用左脑思考,思维深入、细腻且有逻辑,理财意识和能力较强。   答错者则属于“直觉型”。他们通常用右脑思考,易冲动,信用卡经常欠账,较少能存钱,不关心也不擅长理财。*辅助决策工作信息工作文书工作会务工作文书立卷和档案管理工作查办工作行政事务工作上司交办的其他工作行政人员的日常工作*行政人员的日常工作(表一)工作具体内容辅助决策决策是上司的责任,行政管理人员不可替代,但是在上司决策过程中,要发挥辅助作用。信息工作行政管理人员必须建立自己的信息网络,保持畅通的信息渠道,必须善于广泛地从多方面收集信息,并对信息及时整理、筛选、加工、利用和储存。文书工作文书是单位行使职权、进行指挥管理、联系洽商工作的重要工具,也是行政管理重要的经常性工作。会务工作凡有一定规模的会议,都有大量的会务工作,通常由行政部门承办。大型会议则可设专门的会议机构,原有的行政部门参与其中,常成为会务机构的组织者。公关工作这是一项直接与人打交道的工作,包括来信的处理,来访的接待,对报刊上的批评、投诉、建议的处理等。*工作具体内容档案工作单位的重要文书,处理完毕后都要立卷归档。已经处理完毕的文书,经过立卷,定期移交档案室,以备日后查找利用。行政事务工作包括财务管理、生活管理、环境管理、保安管理、食堂管理、卫生管理、车辆管理及接待工作。上司交办的其他工作这种工作带有临时性和偶发性,有时也有突发性。如协助上司找人找资料,代表上司接待客人,探望、慰问生病员工,了解、处理某些临时任务等。这也是我们的经常性工作之一,不可视为额外任务。行政人员的日常工作(表二)