秘书礼仪：企业员工礼仪规范.docx

秘书礼仪:企业员工礼仪规范一、秘书必须仪表端庄、整洁 :员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。 :指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。 :胡子不能太长,应经常修剪。 :保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 ,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。二、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰 :无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。 :外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 ,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 。 。 ,不得穿背心、短裤、拖鞋。三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作 :腰背挺直,胸膛自然,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。 :坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。 。 ,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。 :进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断你们的谈话。” ,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 。 ,更不允许大声喧哗。四、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率 ,挪为私用。 ,使用后及时送还或归放原处。 。 ,同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼,客户间以先生、小姐等相称。 、资料等。五、正确、迅速、谨慎地打、接电话 ,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。 ,不得在电话中聊天。