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讨论: 、公共部门需要形成对绩效管理中“绩效”的一致定义在公共部门中,绩效的涵义还显得比较复杂。这是因为:第一,政府的职责主要是社会管理与公共服务。公共部门主要指政府的社会管理与公共服务职能从根本上区分了公共部门与企业组织的不同之处,不以盈利为主要目标,不直接产出可见产品。这些特点也规定了公共部门整体的组织绩效衡量存在一定问题。3第二,长期以来把公务员置于为社会服务的官僚地位,忽视了公务员个人绩效衡量。4公共部门绩效管理的“绩效”定义究竟应该包含哪些内容:。绩效预算或者说业绩预算反映了公共部门在现代社会中对资源使用情况、公共服务支出等方面的负责任意识,也是衡量组织绩效的重要手段之一。从整体来看,组织绩效包含政府财政支出的使用情况、公共服务的质量、公众的满意感、资源的有效使用等。?团队绩效是个人之间形成的非正式组织凭借相互信任、亲密关系所达成的绩效结果。。一是指个人在工作过程中所产生结果和产出,即完成了多少任务,与工作目标相挂钩;二是指“为一套与组织或组织单位的目标相关联的行为,而组织或组织单位则构成了个人的工作环境”。前者是传统的个人绩效定义,以目标——结果为导向,通过目标——结果链来衡量个人实际完成的工作量;而后者的个人绩效定义更具有现代管理意义。7二、形成对公共部门当前绩效情况的正确认识,包括个人绩效和组织绩效第一,诊断公共部门的组织目标。第二,诊断公共部门的组织文化和组织氛围。第三,诊断公共部门的组织结构。第四,诊断公共部门的人事制度。第五,诊断公共部门的沟通机制。8总之,公共部门绩效管理的开发首要任务之一就是要对组织当前绩效情况形成正确的认识。从内容上讲,包括上面的组织目标、组织文化、组织结构、人事制度、沟通机制等方面的情况;从层次上讲,包括三个层次,即个人绩效、团体绩效和组织绩效9公共部门要形成对当前绩效状况的正确认识,需要注意以下几个因素。其一,部门管理者对绩效管理的态度和自我评估的素质影响到公共部门绩效管理开发,首先影响到该公共部门对当前绩效情况能否形成正确的认识。10