阶段练习三.doc

《人力资源管理》阶段练****三名词解释职业生涯职业锚心理契约行为锚定法360度考核法简答题1、什么是职业生涯的三维管理?2、分析360度考核法的适用性。3、绩效考核对于企业人力资源管理实践的作用有哪些?4、分析序列法的优缺点。论述题1、联系实际,讨论做好员工职业生涯管理有哪些意义?2、联系实际,分析绩效考核过程中,组织应该遵循哪些原则?案例分析华夏银行商业信贷部总共有四名出纳员,其中一名是资深出纳员马丽,部门主管张岚负责信贷部的工作,已经有三年了。张岚和马丽是好朋友。最近张岚已经了解到不久她将调往其他部门,而且她还透露了马丽有可能会接替她的职位。但是两个星期以后,银行人事部门却把张小燕调到信贷部任部门主管。张小燕拥有财经专业大学本科文凭,在此之前,她已经在华夏银行下属的一个营业所里干了五年,事实证明她的绩效评估一向为优,她有很强的领导能力,与同事相处得也很愉快。这次的升职也是对她以往工作成绩的一个鼓励。当张岚向张小燕介绍信贷部的员工和具体的工作职责时,她马上就意识到这里的工作与以往在营业所的工作内容和程序有很大不同。张小燕在欢迎她的会议上诚恳地表明了努力工作,尽快熟悉工作环境的意愿。在张小燕上任几天后,她注意到当她向其他出纳员询问有关工作程序上的问题时,马丽表现得并不友好,也不愿意合作。她不由想起了张岚临走时给她的忠告:马丽非常气愤竟然有人顶了原本应该属于她的主管职位,因此,当她的主管必须要小心。在接下来的几个星期里,张小燕发现马丽不但时时和她作对,而且在工作中的表现也很糟糕,比如她经常迟到早退,甚至还经常算错商业贷款的利息等。根据马丽这样的绩效表现,张小燕很难相信她竟然能晋升为资深出纳员,但是张小燕惊讶地发现,以往马丽的绩效评估记录都是优良,她所发现的这些工作表现从来没有在以往的评估记录中显示过。张小燕决定先从侧面了解一下这究竟是怎么一回事。从信贷部其他几名员工吞吞吐吐、闪烁其词的言谈中,张小燕还是了解了有关马丽的一些情况:马丽来信贷部工作,并且被评为资深出纳员,凭的并不是她自身的学历和能力,而是因为她在银行有过硬的关系。每次她都会和信贷部的主管搞好关系,所以在她的绩效记录中,不利于她加薪或升职的评语都不会出现。本来她非常有信心在张岚调走以后,能够升任信贷部主管,没想到事与愿违,恼羞成怒之时,她便决定给这个没有关系没有后台的新主管一点颜色看看。了解情况后,张小燕非常紧张,在她以往的工作经验中,她还从来没有遇到过这样的员工。她决定第二天就和马丽谈一谈,她希望处理好这件事,缓和与马丽之间的紧张关系。但是谈话的结果并不理想,在张小燕指出她工作中的一些失误后,马丽非常生气,她说她以后会做的很好,她拒绝了张小燕要帮助她的诚意。又是几个星期过去了,马丽的表现根本没有任何改变,她还是经常算错帐,在同事中拉帮结派,试图孤立张小燕。而眼看银行半年举行一次的绩效考评就要举行,张小燕不知道应该给马丽一个什么样的评价,又该和马丽怎样进行绩效面谈。案例分析题:1、银行以往的绩效评估体系存在哪些缺点和不足?该如何改正?2、张小燕应给马丽一个什么样的评价?跟马丽进行绩效评估面谈时,要注意哪些问题?附:答案要点一、名词解释1、是对每个职业长期从业人员工作经历中所包括的活动和行为的概括。因此,职业生涯管理就是通过研究、归纳、分析不同职业的活动和行为,为从事该职业的人员提供清晰的发展方向