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AOLO定制产品设计指导()魔块家居宅配商品部王文*目录一前言二衣柜设计指导三橱柜设计指导四移门设计指导五实木油漆件六常见设计问题七客户会说八杀手*一前言1宅配设计师的基本要求认真、严谨、细致、耐心2我们不是画图员我们是设计师、每一个厨房都是一个工作场所,里面的每件东西每天都用。一个好的厨房应该是这样:每件东西都有一个合适的位置,使用、取放都很方便,工作起来既省力又愉快,而且长期能够如此。因此,我们设计的,实际上是客户的生活。画图只是把我们的构思用图纸的形式表现出来,图纸只是表达设计构思方案的方法,是我们去主导图纸,而不是被图纸主导,很多东西是凭图纸看不出来的也不会画出来的,例如拉手的厚度,门铰的厚度,开门打开之后的位置,抽屉拉开的位置,伸缩镜旋转的空间等都不会画出来,因此必须加上你的思维。再就是看到平面图,就应该想象出物体的高度,看到立面图,就应该想象出物体的深度,同时想象一下相邻面的柜子开门和抽屉是否会互相影响。先构思,后画图。在开始画图之前,必须在脑海中想象一下设计方案,怎么布局、布局、细节处理,才能开始画你的第一根线条。方案完成之后,也必须在脑海中想象设计方案成型后的效果,必要时画一个3D图以便更直观的了解成型后的方案。*2产品设计基础A了解客户需求在开始设计前需要和客户详细深入沟通,准确了解客户的真实需求,注意很多时候客户说我要这样做我要那样做的时候,客户真正的目的是什么,客户要求的设计实际上代表了客户的功能需求,我们需要满足的是客户的功能需求,而不是简单的按照客户的要求来画图。B准确现场环境尺寸是定制产品的基础。一定要仔细认真严谨,准确测量现场环境,特别是衣柜,除了量尺,还要观察现场环境是否影响安装和搬运,安装后会不会影响采光和通行。对于现场未成型的部分需要提前和工程经理沟通,对于工程经理需要承担的义务和责任,需要文字确认。环境达不到横平竖直导致安装后影响整体效果的,应该在签合同之前给予客户提示。C熟知工艺标准定制产品设计和家装设计的显著不同就是定制产品的设计必须要考虑设计方案如何实现,比如材料限制、生产方法、柜体成型和结合方式、安装方法、物料限制等等,这就是产品的工艺标准。不同的厂家有不同的产品工艺标准,在设计时必须考虑产品符合工艺标准。遇到因环境影响无法在设计中应用标准设计时,应首选考虑根据产品标准改造现场环境,然后才是使用非标产品适应环境。标准有限制性标准和推荐性标准*2产品设计基础产品设计的一般规律A了解客户需求B分析条件限制C找出各项平衡D呈现最优方案*2产品设计基础A了解客户需求在开始设计前需要和客户详细深入沟通,准确了解客户的真实需求,注意很多时候客户说我要这样做我要那样做的时候,客户真正的目的是什么,客户要求的设计实际上代表了客户的功能需求,我们需要满足的是客户的功能需求,而不是简单的按照客户的要求来画图。客户的隐性需求和显性需求对于功能上的需求,客户一般都会明确的提示出来,对于没有明确需求的,可以问一下客户对正在使用的厨房的意见,以及楼上楼下在装修或者装修过的亲朋好友的意见。对于效果上的需求,客户可能会描述的很模糊,需要从家装设计师的途径去了解对于价格上的需求,客户一般不愿意明确说,可以通过客户买的其它主材的档次侧面了解。对于外观上的要求-风格、颜色、材质、搭配对于功能上的要求-具体使用者个性化需求,空间、尺度、结构等如何了解客户需求听-了解客户对产品有什么看法,客户提了那些要求和需求问-客户的居室是新的还是改造原来的?厨房是否需要与整个房间的风格相匹配,还是要形成鲜明对比?需要打通墙壁或门来增大厨房空间或者是要将其和起居室、餐厅连为一体吗?开门的位置和方向、煤气表的位置等等是否需要改变?吊顶吊多高?烟道和下水位置是否合适,需要改变吗?还有什么东西需要一起放在厨房里?厨房被用来做饭的同时也在这里就餐吗?有多少人同时在厨房里工作?你个人的工作****惯是什么?你****惯用左手还是右手,厨房是展示为主还是操作为主,烹饪****惯是怎么样的……价格上的需求跟客户推荐产品的时候,应该从高往低推荐~这样的话,客户最后买了便宜的,最终效果不好,客户也能理解,是自己不愿意花钱。~2万之间,或者房屋总价在150万以上的,~,或者房屋总价在100~150万之间的,~,或者房屋总价在100万以下的,优先推荐防潮板类产品*2产品设计基础A了解客户需求如何确认客户需求问-您的需求说清楚了吗?我理解的正确吗?说-描述方案,告诉客户产品生产安装之后是什么样子的。签字-固化客户的需求,签字代表可追溯。电子证据:照片、录音、录像等。如何拒绝客户需求大部分问题,都来源于不懂拒绝和不能坚持禁得住诱惑–怕飞单,怕客户不做了,