tqm之现场质量管理.ppt

TQM之现场质量管理1、概述2、现场质量管理的任务3、现场质量管理的主要工作内容4、班组长在现场质量管理中的作用和任务5、作业人员在现场质量质量管理中职责和权限6、工序质量——企业现场质量管理的纲7、对现场质量管理操作者和检验员的要求8、三确认(3C)现场质量管理法现场的含义现场是指完成工作或开展活动的场所。如制造业的生产车间,建筑业的建筑工地,服务业的营业大厅、车厢,以及科技服务业的办公室等都是这里所说的现场。现场质量管理的含义现场质量管理是指产品加工(或制造)和服务提供过程的质量管理。通常又称为产品生产和服务第一线的质量管理。其范围是从原材料投产到产品完工的所有制造加工过程,或者从服务开始到服务交付的所有服务提供过程。现场质量管理与质量管理体系现场质量管理是质量管理体系的重要组成部分,也是质量管理体系的一个基本环节。在2000版GB/T1900l和GB/T19004标准中,现场质量管理范围主要包含在标准的第7章“产品实现”这一主过程中,重点是对“生产和服务提供”()的所有过程进行的控制和改进。同时,也涉及标准中相应的管理过程和支持过程,如资源的配置和必要的测量活动等。现场质量管理的重要性(1)提高质量的符合性,减少废次品损失;(2)实现产品零缺陷(零不合格)的基本手段;(3)促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质;(4)展示企业管理水平和良好形象的重要手段。现场质量管理的任务;;;现场质量管理的主要工作内容(操作者、作业人员)的管理;(设施)的管理;(包括原材料、半成品、成品);;;。人员管理的主要内容1)明确不同岗位人员的能力需求,确保其能力是胜任的。2)提供必要的培训或采取其它措施,以满足并提高岗位人员任职能力。3)鼓励员工参与,以加强对过程的控制和改进。设备管理的主要内容1)制定设备维护保养制度,包括对设备的关键部位的日点检制度,确保设备处于完好状态。2)按规定做好设备的维护保养,定期检测设备的关键精度和性能项目。3)规定设备和设施的操作规程,确保正确使用设备(设施),并做好设备故障记录。服务业的服务设施,如商场的电梯、空调,医院的治疗设备,运输公司的车辆,旅店的客房设备、通讯等都属于设备(设施)的管理范围。