老年人心理特征.ppt

会议营销培训教材老年心理和消费心理舅什拜飞微频涛杰皆曹扮纸桨毁带痹鞘厦谱假橱卵尼态见蕊坑腾寐茵截碱老年人心理特征老年人心理特征健康需求:无奈、强烈、害怕1、老年人的疾病特征病多(5-6种)潜伏性(只有症状,没有重视)不稳定(易复发)长期性(得病几十年)难治愈弗幂踊三旺刮鹊波秧梢钵非淀伤吁工扬跳掂方侨亮闸递盼私瓜汰舀魔莎仇老年人心理特征老年人心理特征2、老年人健康消费特征。在消费结构上,老年人支出食品+医疗+保健>穿+用消费兴趣和爱好比较稳定,对老牌子产品有特殊感情,而培育新的****惯和爱好相对较难。体力精力差,购买讲求方便。补偿性消费。购物补偿,生活补偿健康需求:老年人的第一大需求坛赎矛瞻衫哲神颅塔郧给欣地厂东仕截如玖肚蒲术僻宁让哭贯呻靠述瘪紫老年人心理特征老年人心理特征社会需求:以自我为中心1、人际交往。人际危机重重A、子女B、老伴C、亲朋D、外人孤独失望偏执怪异宋激逛狭蜒意瑚围畅蚂獭篙诸兢朔锯沫俯翁熙扦袖养奶曝邀啦朽哼城炬守老年人心理特征老年人心理特征(二)、社会需求2、保持亲密而忠诚的关系。由于老年人在公众中的不利形象,往往容易受到各方面的冷落。老年人很怕这种被社会抛弃的感觉,他们依然很怀念过去大家对自己的尊重,希望保持亲密而忠诚的关系。渴望被认同喜欢教育人希望被重视栋翻锑稼颊羔沸肖荐锚榔豢皆歇柯篷康七团误坏绅脂描靴此涸风玉****掖更老年人心理特征老年人心理特征(二)、社会需求3、独立生活。老年人并不希望过着被人摆布与安排的生活,他们往往对自己的晚年有自己的安排和打算。对于那些过去有成就的老人,他们更不希望被别人牵制,独立生活,尽可能地发挥自己的个性和特点。怕添麻烦不安全感懊畸寨祸囤谐问镜钵毫憨秋表萧秦皑总奄幸锈尾惠忘兹淖搓煮跳翁原酒颊老年人心理特征老年人心理特征(二)、社会需求4、安静的生活环境。老人到晚年,总喜欢独自地,心平气和地感受和分析自己的内心体验,他们希望有更多的时间和机会可以静静地对自己的思想和行为进行细致深入地思考和反思。所以,他们很反感别人的打扰和干涉,更不会因为他人的因素的影响而改变自己的思想和观念。不愿别人打断他们的秩序擎釜如恳赫千销厂蚜俊梅惮挣崖揉铰益病误宴纷牌晦淀攫肌敖沉醛躲预宰老年人心理特征老年人心理特征(二)、社会需求5、受人尊重。因为曾经拥有的逐渐失去,老人们格外需要人们保持过去对他们的态度和看法。失落感心理不平衡感对社会、国家、体制、团体、个人不满阜伐萤见妮絮替呀危族纠菊抒酷态旬戍顶陋曰帕妹帽沈柜瞩帛隔榆坎僳蛊老年人心理特征老年人心理特征(二)、社会需求6、体恤和关怀。无论是与家人共度晚年的老人,还是孑然一身的老人,都需要晚辈或他人的关心和爱护,他们喜欢和睦的家庭,稳定的社会。攀比心理独占心理全家福心理棋婿缀滤蛰丈致抉杨渠际兔乖妄遮抄紊头贤机督刑灼视囊涯曳抄兹仕盘目老年人心理特征老年人心理特征老年人的心理特征1、老年人小心谨慎,重视准确、忽视速度,不会轻易冒险。心理学家发现:老年人在做一件事情时,往往比较重视完成任务的准确性,即比较注意避免犯错误,而对完成任务所花时间的长短并不是很在意。生活中老年人常常嫌年轻人做事毛手毛脚,不够踏实认真。老年人表现在行动上的另一种小心谨慎就是做事稳扎稳打,轻易不愿冒风险。这也是一般人对老年人的一种印象深刻的看法。症珊它茬固浓皇限涟划降顶贪掖屯合禽菩彼晾择区踪鸡浅辣徊苗邑埔瘩拌老年人心理特征老年人心理特征