医院绩效考核方案可编辑.doc

医院绩效考核方案可编辑.docXX医院绩效考核方案一、绩效考核管理小组工作章程医院绩效考核管理小组在医院法人代表的直接领导下开展工作,主要对医院绩效考核目标值实施有效评估。绩效考核管理小组组织结构坚持公开、公平原则,坚持民主集中制和规范管理原则,有效落实绩效考核标的,促进医院内部管理持续、健康发展;通过不断修订、完善医院绩效考核制度,进一步加强绩效考核的实效工作,充分发挥绩效考核的激励作用。绩效考核管理小组组成结构组长:医院法人代表或党委书记;副组长:医院党委书记或副书记;组员:院级副职行政领导、医务科、护理部、财务科、质控核算管理部、人事科、医院感染管理科、科教科、药学科、纪检监察等线管部门的负责人;受法人代表委托,绩效考核管理小组的行政协调事务由承担绩效考核行政职能的部门(人事科)负责。绩效考核管理小组的主要工作任务建立、健全医院绩效考核管理体系,对相关科室提出的绩效考核项目与标准进行审议;补充、修订、完善医院绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值;跟踪并评估科室绩效情况,指导科室改进管理缺陷,对存在问题及时提出改正措施或惩戒意见;建立个人绩效考核档案,追踪并评估个人绩效考核情况并作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据;对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议,确定考核方式,不断提高绩效考核管理效率。绩效考核管理小组采取民主集中制工作制度。召开绩效考核管理小组会议,实际参会人数不应少于应到会人数的2/3,会议决议方为有效。绩效考核管理小组,根据需要讨论的问题,定期或不定期召开会议,原则上每月一次。绩效考核管理小组的重要会议应形成会议纪要,以文件形式作为绩效考核管理的执行依据。在本工作章程(试用)具体实施过程中,如遇未尽事宜,可由人事科提交绩效考核管理小组研究决定。本文件自下达之日起实施,原有关规定与本文件不符的,按本文件规定执行。本文件最终解释权归绩效考核管理小组。二、医院绩效考核管理办法为进一步加强医院绩效考核实施力度,建立科学的激励约束机制,实现全方位的综合平衡管理,经研究,制订以下绩效考核管理办法。绩效考核管理意义绩效考核是通过一定的方法和客观的标准,对科室及职工个人在医德医风、财务管理、规章制度执行以及工作业绩等方面进行的综合评价,是医院行政管理工作的重要核心环节和基础工作。绩效考核目的有效的绩效考核,是促进职工提高制度执行力和综合素质的积极手段,以保证医院管理目标的实现,更好地促进医院发展。绩效考核组织机构绩效考核工作在医院绩效考核管理小组的监督指导下实施;医院绩效考核管理小组的工作由医院法人代表直接负责;负责绩效考核工作的各相关职能管理部门。绩效考核实施手段手工-计算机辅助管理由于部分考核文档需要被考核人亲笔签字,所以只能是手工与计算机一起管理,对于有条件的医院无需签字的文档均可纳入网上考核管理。计算机信息化管理未来,当全区/县/市统一实施医院信息化管理,医院可以选取市面上通用的医院绩效考核软件进行绩效考核管理,以会计核算管理、成本核算管理、物流管理、固定资产管理、绩效核算管理为基础,关键考核指标(KPI)为主导的绩效考核体系,在绩效考核中引导科室和医务人员正确开展医、教、研各项工作,科学实现医院发展的战略目标。帮助医院管理层对具有战略重要性的领域做全方位的追踪,确保日常业务运作与医院所确定的战略目标保持一致。个人绩效档案管理建立个人绩效考核和医德考评档案,实行职工绩效(医德)考核加分或缺陷登记,作为奖惩、职务晋升和年度考核的依据。绩效考核项目科室绩效考核项目运用“二八”管理原理,建立平衡计分卡和关键绩效考核指标(KPI),对科室实施绩效考核。具体如下:平衡计分卡(权重百分制)财务管理维度60%——收入与成本控制/月指标顾客服务维度15%——创造病人忠诚度/月指标内部流程维度20%——质量与品质控制/月指标学****成长维度5%——开发核心竞争力/年指标平衡计分卡由四级关键考核指标(KPI)组成。关键绩效考核指标(KPI)财务管理维度指标(月指标)二级考核指标:效益效率;专项控制三级指标:效益效率指标含:业务收支结余率;人均收支结余;百元收入耗材率;百元固定资产收入;库存总额控制额;盘点金额;费用控制率。专项控制指标含:门诊药品比例;住院药品比例;医保专项。顾客服务维度指标(月指标)二级考核指标:病人信任度;零缺陷管理三级指标:病人信任度指标含:病人满意度;门诊工作量;住院工作量;检查人数;处方调配人次。零缺陷管理含:投诉;差错;事故与赔偿。内部流程维度指标(月指标)二级考核指标:服务质量;服务效率三级指标:服务质量指标含:入、出院诊断符合率;出院病人治愈好转率;手术前后诊断符合率;甲级病历;医疗质量综合考评指标;院感、医保管理综合考评指标;首问负责制;有质量有效率的完成岗位职责等。服务效率指标含:合理用药(含合理用血);出院病人平均住院日;无故