第十章网络故障排除.ppt

,ZZTIAllRigthReserved本章学****目标网络故障排除模型与方法常见网络故障排除工具物理层故障排除交换机故障排除路由协议故障排除无线局域网故障排除,ZZTIAllRigthReserved由于网络协议和网络设备的复杂性,网络中断会不时出现,有时网络中断是计划中的,对组织的影响易于控制;有时则是计划外的,对组织的影响可能相当严重。出现意外网络中断时,管理员必须有能力排除故障,使网络恢复正常。网络故障的定位和排除,既需要长期的知识和经验积累,以及对网络协议的理解,同时也需要一系列的软件和硬件工具。本章将围绕常见的网络故障排除的方法、工具展开讨论。,?在如此复杂的网络中,会有无数种可能的情况,而网络中许多不同的情况均会导致错误的发生,所以可能要从许多不同的起始点开始诊断。这不但是一种低效率的故障排出方式,而且非常耗时。因此,网络故障排除必须遵循一定的方法或模型。,,ZZTIAllRigthReserved1、问题的界定2、收集详细信息3、考虑可能情况4、创建和执行行动计划5、观察故障排除结果或重复上述过程6、故障文档化,,排除故障最重要的工具之一就是手中的网络文档。要高效地诊断和解决网络故障,网络工程师需要了解网络的设计以及网络在正常运行情况下应具备的性能。这些信息称作网络基线,记录在配置表和拓扑图之类的文档中。网络配置文档提供网络的逻辑图以及各组件的详细信息。这些信息应只存放在一个地点,要么以硬拷贝形式存放,要么存放在网络的某个受保护的服务器上。网络配置文档应包括以下部分:网络配置表、终端系统配置表、网络拓扑图。,ZZTIAllRigthReserved1、光纤通信的优点频带宽、通信容量大。损耗低,中继距离长。抗电磁干扰,适应恶劣环境。无串音干扰,保密性好。纤径细,便于铺设。原材料丰富,节约材料。,ZZTIAllRigthReserved1、网络配置表网络配置表包含网络中使用的软件和硬件的准确最新记录。网络配置表格内容的最简单的方法是将观察到的信息按照OSI参考模型的层次对它们进行分类。分类项目杂项信息设备名称、设备型号、CPU类型、内存、DRAM、接口描述第一层介质类型、速度、接口编号、电缆插座或者端口第二层MAC地址、生成树协议状态、根桥、快速端口信息、VLAN、以太网配置通道、封装、Trunking状态、接口类型、端口安全性、VTP状态、VTP模式第三层IP地址、IPX地址、热备份路由协议HSRP地址、子网和子网掩码、路由协议、访问控制列表、通道信息、回环接口,ZZTIAllRigthReserved