汽服组织构架图3(最终).doc

管理制度XXXXX汽车维修服务有限责任公司一、组织构架二、岗位职责总经理岗位职责岗位描述:制定公司发展战略,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,主持公司的中层管理团队建设;拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案,审核签发以公司名义发出的文件;检查、督促和协调各部门的工作进展,主持公司的全面经营管理工作,组织实施企业的发展规划方案处理公司重大突发事件;日常工作职责:全面负责公司的日常经营、管理工作。负责调研与分析市场和行业现状,结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划,组织实施公司年度经营计划和发展规划。负责组织制定年度预算及年度工作计划,、合作伙伴的沟通,大客户的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。负责市场信息、宣传推广、客户拓展等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额。服务经理岗位职责岗位描述:按照公司及总经理的要求开展保险理赔,客户预约、接待及回访,客户信息收集、维修项目报价、完工时间、前台结算、组织本部人员配合其他部门完成公司服务工作。日常工作职责:1、负责车辆的接待,洽谈,保险理赔资料的收集。车辆完工的最终检验。2、负责制定完善优化服务相关工作流程、章程。3、负责主持服务部日常工作的开展,监督生产部主管、班组长、业务接待、库管、技师等人员的工作,协调各部门及与其它部门的关系。4、负责接待和处理重大客户投拆事件及接待保险公司来访人员5、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。6、负责服务售后业务报表的收集和整理。7、负责监督车间现场维护、维修质量、安全生产。9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。10、完成总经理交办的其他专项工作。生产部经理岗位职责岗位描述:按照公司及服务部的要求开展生产计划的制定和实施,全面把控生产进度,和质量,下发派工单,督促生产进度,解决实际生产中的问题。日常工作职责:1、负责制定合理的工作计划及督促执行,车间看板的更新。2、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录。3、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放。4、负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,确保车辆维修按时、按质完成。5、负责车间管理过程中的事务处理,并及时向相关部门沟通。6、负责车间工作流程不断优化与改进,以提高工作效率。7、负责确定维修员工的培训需求及计划制定,平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。备件部经理岗位职责岗位描述:按照服务部及生产部的要求开展备件的计划调度、询价、进货、进货时间、进出库;及时整理换件清单等工作。日常工作职责:1、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。2、负责备件信息渠道系统的建立和完善。保证信心的准确性,可靠性。3、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。4、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。5、负责配件库环境卫生、确保仓库整洁有序,物品摆放规范。6、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。行政部经理岗位职责岗位描述:负责建立公司的各项规章制度,并考核督促落实计划的执行。人员的招募、引进、储备、培训;日常工作职责:负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作,组织制定公司规章制度,发布有关事项的通告、通知等。负责公司企业文化的规划及宣传工作。负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。负责公司各项规章制度的组织学****和落实、检查工作。负责管理公司的后勤服务保障工作。负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。招募、员工培训工作。负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。财务经理岗位职责岗位描述:主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;组织协调、指导监督财务部日常管理工作,监督执行财务计划,完成公司财务目标。日常工作职责:1、细化会计核算办法,使核算结果既能满足公司外部的需要,又能最大限度地满足公司内管理的要求。2、负责记帐凭证、会计报表的复核工作,并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查,以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。3、监督并协助会计人员完成凭证汇总,帐薄登记,报表编制及纳税申报工作。4、负责各项业务付款及费用报销的审核工作;5、每月末对公司经营情况做出财务分析,并上报有关领导。6、负责税务检查和审计的接待工作。7、编制公司年度决算报告和财务预算报告。维修班组长岗位职责岗位描述:安排本组人员有计划开展维修工作的划分,并监督落实执行。并对责任工位进行卫生配合管理;配合本组员工完成行政部门其它工作。负责处理实际工作中重大技术问题。日常工作职责:1、负责维修客户报修故障及性能检查,建议常规损耗件的更换,保