保安公司部质量理标准化手册.doc

:本手册未经许可,《质量标准化管理手册》的目的在于规范运作程序、明确岗位职能要求及基本操作规程,建立质量管理体系基础。为部门日常管理工作提供操作依据,为员工行为守则及日常工作提供规范性工作指引。《质量标准化管理手册》主要内容分四大部分,其中包括:部门概述、消防工作、保安员处理问题的原则和方法、日常实操培训内容。《质量标准化管理手册》是您进入广州锦绣香江物业管理有限公司行保安部的工作指南,她能帮助您了解部门运作规程及相应的服务行为准则规范,从而让您尽快地融入新的工作环境,成为香江大家庭中的一员。本《质量标准化管理手册》适应于保安部全体工作人员,作为岗位培训、绩效考核、员工作业指导等规范性参考文件。同时,为部门规范化运作管理提供操作依据及控制标准,为公司总体‘质量管理体系’建立基础并提供参考性质量管理文本。 目录第一部分概述 3一、保安部职能 3二、保安部管理架构设置 3三、保安部职责 4四、各层级岗位职责与权限 4第二部分保安部各项管理规定 26第一章保安行为规范 26第二章物品放行管理规定 29第三章园区人员出入管理制度 29第四章园区车辆出入管理制度 31第五章车场收费管理制度 32第六章辖区施工装修安全管理制度 32第七章电话接听制度 33第八章交接班管理制度 34第九章宿舍管理规定 35第十章请销假制度 36第十一章保安警用器械管理制度 37第十二章上岗守则 39第十三章保安部会议规范安排 39第十四章奖惩细则 41第三部分消防工作 45一、总则 45二、燃烧的条件 45三、预防火灾的基本措施 45四、火灾扑救的基本方法 45五、常用消防设备设施和器材 46六、消防检查制度 47七、动火管理 47八、火警处理程序 48九、消防培训 49十、灭火器、防毒面具的管理规定. 50十一、消防演****50第四部分保安员处理问题的原则和方法 51第一章工作岗位指引流程图 51第二章突发事件紧急处理措施 58第五部分日常实操培训内容 66第一章车辆指挥手势 66第二章消防器材使用方法 67第三章消防战术训练 69第四章消防业务训练与模拟灭火实际操作 70第五章训练管理 77第六章拳术 79第一部分概述一、保安部职能保安部是公司负责安全保卫和消防安全工作的职能部门,接受物业公司领导和当地公安、消防、保卫部门的业务指导。主要职能是制定公司的安保、消防策略,建设一支优秀、文明、高效、尽责的保安队伍,为业主及住户营造一个安全、文明、舒适的园区环境。巡逻岗保安员保安经理副经理文员一中队长首期公寓/首期别墅/会所二中队长期别墅/山水园/华府培训专员一班区域领班一班主出入口领班二班区域领班二班出入口领班三班区域领班三班出入口领班一班领班二班领班三班领班巡逻岗巡逻岗巡逻岗消防兼督察员电瓶领班司机巡逻岗巡逻岗保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员二、保安部管理架构设置三、三、保安部职责(一)负责对物业公司保安方案的策划,向公司提出安保设施的建设及使用监控系统的建议。(二)负责向公司提出保安设防、布岗定员的用人计划,并在实施中不断根据实际需要作调整。(三)负责协助人事部对本部门的人员招聘、培训、考核。(四)制订本部门的规章制度及贯彻执行,并以实际为依据,对所建立的各项制度不断补充和完善。(五)对消防设施、设备作检查(包括更换和充灌药粉),并有计划地组织公司其它部门和业户进行消防演****六)负责物业公司与有关派出所、消防、保安、交通等部门的公关工作,并参与社会治安综合治理和文明共建活动。(七)提出对领班以上人员的任免、奖惩意见,经公司领导决定后实施。(八)园区重要部位提出具体的安全要求及制订具体措施,定期组织公司安全大检查。(九)各种保安装备的采购供应计划,经公司领导审定后负责实施。四、各层级岗位职责与权限(一)保安经理岗位职责1、遵守国家法律和各项规章制度,熟悉掌握物业管理条例,全面负责园区治安、消防、车辆、人员管理工作,协助公司领导完成日常管理工作。2、制定本部门计划,并监督执行,负责部门的业务指导,协调部门工作,确保部门绩效指标的达成,协助公司绩效达成。3、管理直接下属,对下属进行工作部署,提供业务指导,进行绩效评估,并进行能力发展和职业发展指导。4、负责制定部门安全及消防的规章制度的编写,组织落实国家相关的法律、法规及有关条例和公司的各项规章制度。5、负责本部门工作的安排、处理、检查、审核等事项,促进部门工作的顺利开展;及对部门存档资料进行审核,签名确认后再存档,确保资料的真实、准确。6、开展经常性的法律知识教育,搞好治安联防工作。7、协助公安机关维护好小区公共秩序,预防和查处