营销培训学习总结.docx

营销培训学****总结营销培训心得为期两天的培训转瞬即逝,培训始终在非常欢快和谐的气氛中进行,我们体会到了团结合作的力量,领略到了积极回答问题的快感,同时使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用,我们要认真学****客户管理的方法、技巧,运用现代的多种手段,力求首先改变自己,从而达到改变客户的目的,从而尽快占领市场,占领客户,以期实现双赢乃至多赢。感谢蔡颖老师的精彩授课,听了非常有收获,有种豁然明白的感觉。老师授课方式很幽默,讲怎么与人沟通,学到了很多,尤其是讲到人脉,非常受用。案例分享,更深层次换位思考,更好提供服务,创造利润。其中不乏一些经典语句,例如“走一步,看两步,想三步。要有计划,有总结,找差距,实施精细化管理”“日常管理中细节上的精细化管理,细节有时才能决定一项工作的成败”“上层建筑决定经济基础”等,都非常具有建设性,听来受益匪浅。因此,在今后的一段时间内,我们应中点做好以下几方面的工作: 1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起,更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下,通过对业务的学****和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。 2、积极主动营销、挖掘客户源。我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识,深入市场和企业调查研究,针对当地经济的特点,及时调整经营思路,制定适合本地区经济特点的客户营销策略,及时发现,积极培育优质客户和项目,积极开拓市场。主动地去发掘,选择培育和支持有效信贷需求,积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种,扩大信贷投放领域,努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平,并以此实现自身的发展壮大。 3、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。:培训学****总结1300字安徽省20xx年小学教师全员远程培训学****小结这次参加安徽省20xx-20xx学年中小学教师全员培训,与各位同仁探讨教育教学中的问题,我感到十分有热情,的确收