品管圈(qcc)实例解析.ppt

QualityControlCircle()一、品管圈定义二、品管圈起源及发展三、品管圈活动基本步骤及实例解析QualityControlCircle(QCC)同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动、自发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈。一、品管圈定义品管思想美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。品管圈起源日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动,同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会,此后,品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。二、品管圈发展历程品管圈的发展历程1978年9月成立第一个品管圈小组,又称“质量小组”。1979年“中国质量协会”举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。1968年3月某公司率先推行品管圈活动。1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部,全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。品管圈在台湾品管圈在大陆品管圈在医院的发展中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动品管圈活动的精神与特性品管圈活动的定义圈名、圈徽的设计三、品管圈活动圈会的召开品管圈的七大手法与九大步骤什么是品管圈活动?以基层人员为主,一群工作性质相似的人,把工作岗位上所发生的问题,例如品质、成本、安全、服务、士气等,来加以改善的自主管理活动借『由上而下』管理,让基层员工自主、主动参与决策机会,全员需具有基本改善能力采【自主管理】、《人性化管理》在自我启发、相互启发的原则下:灵活运用各种质量控制(QC)手法全员参与,对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动,不停追求改善与维持,持续活动,肯定管理价值称为品管圈活动精神尊重人性,创造愉快的工作环境‧-----尊重员工,人性管理活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感发挥员工的脑力,开发无限脑力资源-----“头脑风暴”创造利益,确保企业发展-----圈员自动自发,做事积极主动品管圈活动的精神与特性头脑风暴法(BrainStorming)        又称智力激励法,是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的,是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起,使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念,是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。四条基本原则:1、严禁批评2、自由奔放3、多多益善4、搭便车