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1、GTMC e-CRB介绍概要.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约5页举报非法文档有奖

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☆e-CRB意指“渐进改善的顾客关系构筑系统(evolutionary-CustomerRelationshipBuilding)”☆但为何要称其为e-CRB?☆尝试“如何构筑和每个顾客的良好关系”。-CRB概念*/30e-CRB概念☆请注意:现在e-CRB前面的“e”代表的是evolutionary(渐进改善的)而不是以前的“电子化(Electronic)”的意思。☆电子(信息)技术只是协助你达成目标的工具,而非驱动器。关键因素是顾客,而不是什么电子或数据系统。因此,销售店一线员工需要持续不断地(evolutionary-渐进改善的)去和每一个顾客构筑真正的良好关系。电子系统及其支持人员只是协助这种关系(销售店一线员工与顾客之间)的有效构筑。☆这就是为什么我们将这套系统称之为“e-CRB(Buiding)”因为我们要从根本上树立起“构筑和每个顾客的良好关系”的信念。*/30*/30新导入e-CRB系统组成图

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