最新银行网点型支行支行工作计划总结.doc

银行网点型支行支行工作总结20XX年对于XX支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在分行领导的正确领导和全体员工的共同努力下,XX支行团结一致,勇于开拓,在坚持合规经营、防范风险的前提下,以服务为主线,以营销为目标,用高品质、专业化服务手段,积极扩展客户群体、创新服务、增强客户忠诚度,实现了各项业务的全面、快速增长。截止20XX年12月31日XX支行全口径存款时点180323万元,较年初新增10550万元,其中企业存款时点102842万元,同业存款新增12131万元;储蓄存款时点63881万元,较年初增长10299万元。各类信贷资金贷款余额为56316万元,其中企业类客户贷款23200万元,个人住房贷款为23669万元,较年初增长1677万元。全年净利润总计3216万元,。在客户营销方面,我行不断加大营销力度,提高营销技巧,在全体员工的共同努力下取得了优异的营销业绩。截至20XX年底,我行成功营销贷记卡405张,网上银行新增797户,成功营销手机银行78户。在大盘持续震荡的形势下,我行大力营销我行的各项理财产品,其中营销人民币理财共计8450万元。截至年底我行共营销保险1400万元,新增鑫存管191笔,成功新增乐当家理财白金卡、金卡共计465户。一、开拓创新,对公业务稳步发展公司业务一直是XX支行发展的重中之重,通过XX支行全体员工的不懈努力,形成了具有自身特色的对公客户资源。以XXXXX为代表的第二炮兵系列部队客户一直是XX支行最鲜明的特色。20XX年,我行继续深入挖掘存量客户资源,积极拓展合作空间,成功为XXXXX安装消费财务报销POS一台,消费POS四台,进一步扩大了客户在我行的资金沉淀量。同时,XXXXX也是XX支行值得骄傲的重点客户。多年的精心维护与服务,使XXXXX系列客户在我行的结算量逐年加大,为我行带来了可观的中间业务收入。XX支行在维护大客户的同时也积极拓宽与中小企业的合作,成功营销中国XXXXX改革发展中心、中国XXXXX协会等企业,累计购买我行理财产品7600万元,为我行中间业务收入做出了贡献。二、联动营销,个人业务全面推进在个人业务方面,XX支行充分发挥了转型网点营销服务方面的巨大的优势,建立了柜台内外联动机制,认真落实日常营销与考核评价手段,确保各项工作的顺利完成。在营销工作,不断创新,建立了柜员与大堂经理及个人银行业务顾问间的紧密的营销联动机制,从而有效提高了柜台内外联动的营销效率。大大增强了所有员工,特别是柜面员工的营销意识与营销积极性。在电子银行营销工作中,我行利用柜台客户资源丰富的有利条件,加大了对开立活期存款账户客户与柜台买卖基金客户的营销力度,由大堂经理与柜面员工密切配合,为客户讲解电子银行的快捷、经济与便利等优点的同时,让其自愿选择。对于主动前来签约网上银行的客户,同时为其签约电话银行,并介绍手机银行与网上银行捆绑使用的优点,在签约完成后由大堂经理或个人业务顾问引导客户激活体验,确保签约具有实际意义。在个人四项理财产品的营销推荐中,我行通过在日常工作中不断的宣传,积累了很多客户资源,并与他们建立起了良好的互动关系,我们对这些客户的需求有着深入的了解,他们对我们也有着很强的信任感与满意度,这些对于日常营销工作的顺利开展起到了很好的推动与