(此份为准)国内各航司退改签规定(20101027).xls

注:退票以四舍五进计算,(散客公布明示版)2010-10-27更新舱位订座舱位票价级别使用条件变更费(每次)退票费航班规定离站时间前航班规定离站时间后航班规定离站时间前航班规定离站时间后头等舱FF免费免费免费免费AAPP5%5%免费免费DD5%5%高端经济舱WW免费5%5%10%ZZ1、Z2按具体文件使用条件按具体文件使用条件经济舱YY免费5%5%10%TT10%10%KKHHMMGGSS10%10%20%20%LLQQEEVV20%20%50%50%XXN/R/B/O不得变更不得退票a)南航国内运输团队销售规定(二)团队旅客人数的计算规定a)除另有规定外,团体旅客指统一组织的人数在10以上人(含10人),航程、乘机日期、航班和舱位等级相同的并按同一类团体票价支付票款的旅客。凡购买婴儿、儿童及其他特种票价客票的旅客不得计算在团体人数内。(三)团体旅客退票、客票变更和签转规定a)团体旅客退票b)团体旅客退票地点:旅客自愿退票,只限在原购票的售票处办理。c)全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比小于45%,不允许自愿退票。d)全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格之比大于或等于45%,团体旅客购票后自愿要求退票,除南航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费:(含)以前,收取票面价格10%的退票费;(含)以前,收取票面价格30%退票费;,收取票面价格50%的退票费;,客票作废,票款不退。e)如果团体旅客中部分成员自愿要求退票,团体乘机人数发生改变,除票价另有规定外,按下列规定办理:,按团体旅客正常退票规定办理。,如客票全部未使用,将团体旅客原付票价总金额扣除乘机旅客按正常票价(全票价)计算的票款总金额后,再扣除按正常团体退票规定的退票费,差额多退少不补。如客票已部分使用,不允许自愿退票,客票作废。f)团体旅客中部分成员因病不能乘机(须提供县级以上医院的证明)要求退票,旅客须提供县级(含)以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明原件、病历、医院电脑打印的挂号费发票及医药费收费单复印件,证明材料时限为起飞当日(含)之前,不收取退票费。g)团队旅客中的患病旅客及其陪伴人员退票后,导致团队现有人数低于规定最低成团人数时,其余旅客不需补足团散之间的票款差额。h)团体旅客非自愿退票(四)退票地点:如果团体旅客是非自愿退票,请在原购票地、航班始发地、经停地、终止旅行地的南航售票处或引起非自愿退票发生地的南航地面服务代理人处办理。(五)如果团体旅客非自愿退票,始发地退还全部票款;如果未享受南方航空公司或当地南航地面服务代理提供的相关服务,经停地、终止旅行地退还未使用航段按里程比例分摊的票款。均不收取退票费。a)团体旅客误机b)如果团体旅客误机,客票将作废,票款不退。c)团体旅客变更、升舱、签转d)在购买团体客票后,如自愿要求改变航班、日期;舱位等级;承运人,南航将按团体旅客自愿退票办理。(六)***票价级别栏填写“YGV10”,其中数字“10”代表最小成团人数限制;儿童票价级别栏填写“YGVCH”。(七)本规定如与南航最新《国内客运销售业务手册》规定相冲,优先按本规定执行,其它未尽规定按《国内客运销售业务手册》规定执行。注:退票以四舍五进计算,(散客公布明示版)2010-10-27更新舱位订座舱位票价级别使用条件变更费(每次)退票费航班规定离站时间前航班规定离站时间后航班规定离站时间前头等舱FF免费免费免费AAPP5%免费DD5%高端经济舱WW免费5%5%ZZ1、Z2按具体文件使用条件按具体文件使用条件经济舱YY免费5%5%TT10%KKHHMMGGSS10%10%20%LLQQEEVV20%20%50%XXN/R/B/O不得变更不得退票a)南航国内运输团队销售规定(二)团队旅客人数的计算规定a)除另有规定外,团体旅客指统一组织的人数在10以上人(含10人),航程、乘机日期、航班和舱位等级相同的并按同一类团体票价支付票款的旅客。凡购买婴儿、儿童及其他特种票价客票的旅客不得计算在团体人数内。(三)团体旅客退票、客票变更和签转规定a)团体旅客退票b)团体旅客退票地点:旅客自愿退票,只限在原购票的售票处办理。c)全航程产品总价格与全航程经济舱全票价总价格