上级越级指挥的危害和应对办法.doc

上级越级指挥的危害和应对办法管理上有个著名的原则:“上级只能越级检查,不能越级指挥,下级只能越级投诉,不能越级指示。”上级可以随时随地对下级的工作情况进行监督、检查,发现问题,只要不是特别紧急,不马上解决有可能酿成巨大损失,上级一般都不应越级向下发号施令,而是找到与此事有关的自己的直接下属,调查了解,弄清真相,双向沟通,寻找办法,然后向其下达解决问题的指示。至于你的指示是否需要向下传达,向谁传达,传达些什么内容,则完全由他自己来决定,作为上级领导你只要定期关注这个问题的改善情况就可以了。上级越级指挥的危害很大:首先,会挫伤直接管理者的积极性。既然设定了一级组织层级,就要尊重这个层级管理者的权益,发挥其主观能动性。如果你觉得这个层级影响了工作效率,那说明公司的组织机构出现了问题,可以对组织机构进行扁平化改造,取消这个多余的层级。如果是这个管理者没能力胜任,可以通过正常正规的组织程序将其调离、撤换。在此之前,还是应该发挥该层级的作用。既然有这个和尚,你却替他来撞这个钟,首先对撞钟人是个伤害,同时也是对资源的浪费。其次,搞乱组织运行程序维持企业正常运作程序的核心是“科层制”,也就是通常所说的金字塔结构里,一个下级只能有一个上级,并对其负责。他从这个上级那里领受指示,接受监督,并将执行结果向其反馈。正是这种各司其职的体系,保证了组织的有效运转。但越级指挥,使得某些中间阶层无法正常行驶自己的职责,从而导致整个组织出现混乱。最后,造就一批“特殊员工”在现实生活中,只要有越级指挥现象存在,就一定会有越级请示和越级汇报现象出现。对于员工来讲,既然有更大的领导绕过顶头上司直接向我下达了指令,那我也完全可以不用顾及直接上级如何想、如何说。你要过问吗?对不起,这是你的上司让我这么做的,你管得着吗?!久而久之,在一些部门就出现了一些直接“通天”的特殊员工,不管人数多少,哪怕只有一个,那么这个部门的肌体,就出现了病虫害,直接影响组织的健康。越级指挥的现象在企业中大量存在,如果你的