保险消费心理与消费行为研究.doc

保险消费心理与消费行为研究
学    院:继续教育学院
专    业:市场营销
学    号:
学生姓名:
指导教师:程云 
                                   2011年 8月
      毕业论文指导教师审阅意见
题目:消费心理与消费行为研究
评语:
指导教师: (签字)
年月日
毕业设计(论文)答辩成绩评定
市场营销专业毕业设计(论文)第答辩委员会于
年月日审定了班级王慧学生的毕业设计(论文)。
设计(论文)题目: 消费者心理与消费者行为研究
设计(论文)说明书共页,设计图纸张。
毕业设计(论文)答辩委员会意见:
成绩:

市场营销专业毕业设计(论文)答辩委员会
主任委员(签字)
摘要
随着经济的发展,保险业作为第三产业的重要服务行业,在社会生活中扮演着越来越重要的角色。分析保险消费心理,可以为保险商品的研发和营销提供更加可靠的依据,也可以使消费者定位于更加合理的消费。消费行为的直接原因是其心理动机。它是人体内在的主动力量,能够驱使、促使消费者为了达到一定的目的而进行消费活动。投保人参与保险活动,同样也是受一定心理支配的。我国的保险消费有保险消费的共性,但是又由于我国的特殊国情,又表现出了一些特殊性。保险心理类型大致可分为一般保险心理和我安防灾心理、趋时从众心理、侥幸运气心理、逆向选择心理、贪图便宜心理等心理动机的驱使和支配。保险公司应认真研究和分析人们的各种保险消费心理,在准确把握人们保险消费心理的前提下,细分目标客户,以便采取不同的营销经营策略。
关键词:保险消费心理心理支配营销经营策略
目录
摘 要 ……………………………………………………………………………I
引 言 ……………………………………………………………………………1
研究背景 ………………………………………………………………………… 1
主要内容与研究方法 …………………………………………………………… 1
作用与意义 ……………………………………………………………………… 1
第1章保险行业消费心理研究 ………………………………………………… 2
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——逆向选择……………………………………………………4
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第2章保险需求的理性行为研究…………………………………………………7
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、年龄对保险消费行为的影响 ……………………………………11