人群分析.pptx

女性消费者为主无论是从药品还是日常护理用品的购买来看,主要的消费者都是女性消费群,因为女性不仅要为家庭成员如丈夫、小孩、老人购买药品,而且本身是美容化妆、保健用品的主要消费者,因此连锁药店要非常注重在卖场的布置、服务项目、产品组合方面以女性消费群为主,多以服务项目来提升对女性的人文关怀,加强对女性消费者的营销一定要从注重对女性的人文关怀入手,从而培养女性忠诚消费者,保证药店营业额的长期稳定发展。1/目标人群分析女性消费特点:。“非必要”的感性消费。非理性消费占女性消费支出的比重达到20%。女性购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。。是美容化妆、保健用品的主要消费者。。随着人们生活观念的变化,现代女性的自主意识增强,在家庭中,她们强烈希望拥有不受丈夫或孩子影响的时间,做家务以外有益于自己的事情。因此,女性消费者在选择商品,特别是日用品时,对其方便性有更强烈的要求。1/目标人群分析中老年客户随着人口老龄化的到来,中老年市场不断增加,且中老年对于药品的需求高于其他年龄层。但老年人对于药品的选择偏向于医院,药店可从中医馆,与保健品切入。1/目标人群分析2012年度就医与购药行为消费者研究报告消费特点:中老年消费者存在一定规律。% 的老年消费者是理智型的消费者。老年人多选择大商场和离家较近的商店购买商品。 %,对于这部分人,商家更要提供周到的服务广告的影响,大多数老年人选择了“影响一般”(%), 有一部分老年人选择了“没有什么影响”(%),20%左右的老年消费者属于****惯型的消费者。1/目标人群分析目标群体:婴幼儿购买群体:父母,家长婴幼儿市场是一块很大的蛋糕,且处于混乱阶段,很多父母对于婴幼儿药品,特别是保健品非常重视,却得不到很好的咨询服务以及放心的购买渠道。且衍生物品的连带购买较多。如尿不湿,婴儿奶粉,鱼肝油,乳钙,维生素等。购买群体特点参考女性特点。1/目标人群分析普通的感冒及一般疾病,病人会选择就近购买药物而不去医院治疗。特点:快捷,方便,忠诚度低,购买数量较少,有目标性,对价格敏感度相对较低,看中质量。普通病患1/目标人群分析2012年度就医与购药行为消费者研究报告1/目标人群分析