公共关系学课件课本.doc

公共关系学第一章导论一、公共关系这门学科到底想解决什么问题?(一)本学科诞生的基础:社会关系是一种客观存在,在媒体高度发达,市场竞争机制健全的大前提下,各类社会组织如何处理好和它周围环境的关系,以求得尽可能好的生存和发展空间?(二)思考的结果是诞生两个最有代表性的学派:管理派——强调通过自身的努力,塑造良好的自身形象;传播派——强调和各类公众之间的沟通。二、如何学好这门课?根据以往的经验,同学们总是觉得这门课有些大而空,实际上,这门课就围绕两个方面:?如何塑造组织形象?(例行的以及不同情况下的)?如何沟通?第二章公共关系涵义教学目的:通过教学使同学们能简要地了解公共关系的发展历史,公共关系对于组织的功能,更重要的是通过历史发展脉络真正认识公共关系的实质并能结合中国实际。教学难点:公共关系意识的理解和贯彻。教学重点:公共关系的涵义以及公共关系意识的理解。第一节从公关发展史看公关涵义一、公关发展演变的过程实际上是新闻,宣传,公关,广告之间的分际与化合过程。(一)公关发展史上的主要事件:“带哈佛口音的人”“便士报运动”“报刊宣传运动”巴纳姆“凡宣传皆是好事”“清垃圾运动”(二)美国前三家公关公司第一家:1900年开于波斯顿,专司募款和校友联谊事宜,哈佛大学是其客户之一。第二家:1902年开于华盛顿,政治人物多聘用之。第三家:1904年开于纽约,出现公关职业第一人:,他把公关从单向的宣传转为隐含双向意味的沟通。19世纪30年代,伯纳斯首创双向沟通。二、:强调核心词“组织形象”,。:强调核心词“传播沟通,。:强调公关是社会关系的一种,代表人物美国蔡尔滋。:这是一种相对折中的观点。:认知管理;信誉管理。三、:公共关系是社会组织通过形象管理和传播沟通来争取公众支持与合作的艺术与科学。:实践性学科,不追求理论的高深玄妙。:灌输一些意识,强化一些能力。四、:包括公众舆论状态和社会关系状态。(活动):为塑造组织良好形象,搞好公众关系而开展的一系列公关活动;(意识):包括形象意识;信誉意识;传播意识;协调意识;互惠意识等。五、:个体与个体之间的关系。主要包括:血缘关系;亲缘关系;地缘关系;学缘关系;业缘关系;姻缘关系。:公共关系要运用人际关系以及人际关系技巧,但公共关系除人际沟通以外还要运用大众传播等其它传播手段。第二节公共关系的功能一、:应该说,这是公关最本原,最核心的功能。:内部协调;外部协调。:通过沟通建立起与相关公众之间和谐的关系。二、;。第三节公共关系的主要研究角度一、;;。,为公关所运用。二、,研究公关在这个系统中发挥什么作用。,将纷繁无序的工作纳入有序可控的过程。三、:重视形象、信息、关系并将它们作为重要的经营要素和资源,为营销营造良好的大环境,并努力使之转化为实际财富。:突出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究。第四节公共关系在中国一、公关在中国的传播和发展二、:“准个人化”,、广告、、,而是重点分析企业的个性、企业的市场、行业和竞争关系,分析企业的立场、人格,从而给企业以准确的定位。思考题:???,人际沟通在公关中发挥怎样的作用??公关在其中能发挥怎样的作用?第三章公共关系主体教学目的:通过教学使同学们了解公共关系主体,公关主体通过哪些组织进行公关