关于7PS理论的A银行私人银行业务服务营销研究.pdf

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摘要近年来,我国经济高速增长带动了居民财富的显著增加,也促使我国私人定成效。然而大浪淘沙,在激烈的同业竞争中,一个引人注目的变化就是:私人银行作为典型的金融服务机构,服务和营销在其成功秘诀中的地位越来越重要,它们是带来经济效益的最***宝。可以说,服务营销理论将银行服务同样��凶魑=�鞯厍�患揖哂杏跋炝Φ慕鹑诨�梗�M厮饺艘�惺谐〉脑竿�非常迫切。然而起步晚,现阶段出现的“产品同质化严重、价格恶性竞争、个性特色服务较少”等服务营销问题为今后发展埋下了隐患。在机遇和挑战并存的时践结合的基础上,以期发现��兴饺艘�幸滴裨诜�裼O�腥毕荩�岢鐾菩���牟呗越ㄒ椋�8�玫牧私饪突А⒘私饩赫�允郑�视κ谐�关键词:私人银行;服务营销:���银行业务进入蓬勃发展时期。国内各银行逐渐将私人银行作为提升核心竞争力、增强盈利能力和改善业务结构的战略举措,投入巨资打造品牌形象并取得了一当作产品,从��喔龇矫孀酆戏⒘Γ�狗�裨从谀诙�庥谛危�裥渭姹福��客户真正感受到私人银行的价值。代,��兴饺艘�幸滴竦墓芾肀涓锸圃诒匦小�本文通过对��砺邸⑺饺艘�蟹�裼O�厥庑浴�银行辖属私人银行的服务营销��分析、客户访谈分析及其启示等方面的研究,力求在理论与实
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