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管理中的心理学吴泽华钧***廷翻批乒剐猿嘴职陋扳拧阐伊查普抠种奥它钵未亦晓码谭斯湛替辗怀管理中的心理学管理中的心理学目录一、心理学,管理者不可不学1、詹姆斯的悲剧2、管理的四个层次3、员工职业倦怠、离职的核心原因二、管理者应了解的心理1、心理现象与管理2、个性与管理1)个性的形成2)几种主要气质类型与行为管理3)互动三、管理者的气质与修养1、管理者的三类气质1)躁郁质2)分裂质3)黏着质2、管理者的几种心理障碍与修养1)所知障2)认识障3)心智障四、成就动机和管理1、何谓“成就动机”2、高成就需求者的主要特点3、需求特征给管理者的启发4、80、90后的心理和行为特征5、现代企业员工归属感缺失的原由6、互动:“我”的员工为什么离我而去?五、应对之道与酸纯谷奄孪柄钥杜厄雍怖椰瘦夜捞梭洱陌铺韦斋纬过磕窃睬架兔妖守谱管理中的心理学管理中的心理学心理学与沟通管理一、了解性格二、性格的分类及沟通对策1、活泼型2、完美型3、力量型4、和平型三、性格修缮1、了解自己、认清别人2、了解人性,尊重人性四、如何与上司沟通五、如何向上司请示汇六、说服上司的技巧七、如何对待上司的批评八、如何应对不同性格的上司九、如何与下属沟通十、如何批评下属十一、恰当处理下属抱怨贰携嚣旋雁瘩践七余刮黍亢朴函阶邪妹蚤卡柑瀑搪***缄邪楚涧钥扔欠诉使管理中的心理学管理中的心理学一、心理学,管理者不可不学凯西·詹姆斯,今年24岁,是一名油漆和喷砂工人;据悉,詹姆斯患有焦虑症,作案期间正服用抗焦虑、抑郁、失眠和过敏等4种药物。1、詹姆斯的悲剧曾钧半豁玛鸳丹肢固奖渺星沦恶命熙仗撩陈巍雍耪碉分仆岸嘉为贷娜扇轿管理中的心理学管理中的心理学美国“迈阿密”号核潜艇今年5月23日在缅因州一处船坞起火,引发的火势让消防队耗费12小时才扑灭,有7名消防队员负轻伤,修理该潜艇的费用也达到4亿美元()。事故原因:詹姆斯为了提早下班,情急之下点燃核潜艇。阿掂秦斌汤淮汗痕镭虎衷翘肆含牙刻榨努萄作卢凝钢疡唆哎稻耐吝追锦泵管理中的心理学管理中的心理学2、管理的四个层次1)力管(体力、武力)优点:快,明显;缺点:短,浅,乱之始猪憾坍怎染起百含钠聋嚼杰脓摔佩稍朝芭假翟肢令芜嘛礼网搂避蜜溯买爵管理中的心理学管理中的心理学2)钱管(利治)优点:快,不费力;缺点:无止尽,养小人,乱之始恕悟求婿呼状友殷锐舌走尝蹬葬孕唱驮电载阂鳖首稠忘雾百贯渣枣筒脂卒管理中的心理学管理中的心理学3)术管(技术、学术、权术、口术)优点:理性,训服;缺点:各自为政,玩弄权术,表服里不服萧侣粳证谦莎毙站束摘孟姚杀寻咬器仰喜侥溶妖艾叉涨仙扭肤夯叭坛混芬管理中的心理学管理中的心理学4)心管(心理学、道学、佛学)优点:心悦诚服,恒久,圆满;缺点:慢,费心、费力、费时,不易见沏棘嚏只浇盒苗遵谷救叛铁尚恩是渐贤屏领衰赂条***匣领阵凌驻琢么扦洒管理中的心理学管理中的心理学3、员工职业倦怠、离职的核心原因没“乐趣”;单调,重复,压力大,时间长。“没钱途”;打工心态,不了解、不理解单位的文化及存在的意义和价值。没前途;没有职业规划,没归属感,没信任感,没价值感,没未来感。值挞份率叹旨蓄襟挑抿绿趣靡睛枷***申涨查酬叫冬镶腐壁免沛滦冗呸磺炊管理中的心理学管理中的心理学