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棉袜公司客户互动设计.pptx


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一、企业背景——思佑棉袜专卖公司本公司为追求高质量生活的新兴中产阶级量身打造的贴身品牌。提倡一种严谨、简约、自然的生活态度,并将“精于心,简于形”的设计理念应用于各式材料,来创作日常生活中不可或缺的贴身衣物。倡导严谨、简约、富有质感的产品哲学。相对于同类品牌、产品自成一系,致力于为每一个用户提供质量优良、价格合理的贴身服饰产品。倡导以全球质量和全球品味服务大众,坚持高贵不贵的定价理念。注重原材料及产品的绿色、环保、安全,以提供消费者具有高性价比、时尚与实用完美结合的贴身产品作为我们的经营目标。价格定位产品价格分三个层次层次一:10-25元(纯棉、柔软贴肤,脚感好,包覆性能优异、久穿不松弛不变形)层次二:40-55元(外加除菌、防冻、超强吸湿、排汗透气,穿着干爽舒适)层次三:70-85元(有以上的功能外还有按摩、磁疗、远红外、生命磁、竹纤维等功能)促销价定位:(一般)6-5折二、互动对象已经生了孩子,但时间不长,可能刚生,或者孩子几岁了,最多孩子不能超过10岁,年龄应该在20--40岁之间的年轻妈妈!拥有职业女性、妻子、母亲多从身份的角色。三、目标:一、加深与现有客户的联系情感联系:客户对企业的信任、企业对客户的关怀。公司可以在售出商品之后加强售后服务的工作例如:应及时跟进客户对商品信息的反馈,即使客户对商品有着一些不满,但是有良好售后服务的话,客户还是会选择继续关注网的,这样可以在一定程度上保证客户的忠诚度。二、吸引潜在的客户扩大企业在潜在客户中的知名度。售后服务的完善可以大大增加消费者对网站粘度。同时可以让消费者在无形之中进行口碑营销,吸引潜在客户使得潜在客户对企业产品或服务具有认同感,鼓励潜在客户消费。四、互动内容——前期准备一、针对注册会员,对于其注册信息进行系统的客户关系管理。二、根据详细的客户信息对有相似特点的客户进行分类(孩子的年龄、妈妈的爱好……)三、针对不同类型的顾客,选取相应茶会主题与相关活动四、茶会开展十天前,用电子邮件的方式对当次针对的顾客群发出茶会邀请五、茶会开展开展的五天前,用电话联络的方式再次对客户能否到来做好最终核实四、互动内容——活动现场环节一:主持人自我介绍介绍茶会流程环节四:相互沟通交流茶点环节(公司宣传小册子)环节二:看视频(亲情主题的电影,亲情视频,广告片)环节三:游戏环节(提问题,育婴知识和误区等)环节三:游戏环节(提问题,一些育婴知识和误区)内容:提问题,一些育婴知识和误区,部分涉及到保暖、抗菌、婴儿保护、春季防感冒防冻伤的知识、宝宝如何应对冷空气……把15-20名妈妈分组,进行知识抢答(给她们一个可以交流讨论的机会,认识彼此,也增加游戏顺利进行的可行性),最后胜出的可以得到最新产品/主打产品/代金券(派发茶点,公司宣传小册子)话题可引导为:,如何舒缓小腿水肿感——公司的产品之一,、过敏、感冒,与家居环境有关,特别是潮湿的地板,湿气很重——,日常保健,日常生活须知、玩耍时保护,预防细菌侵袭,防滑等——,网购,奶瓶——了解她们网购情况环节四:相互沟通交流茶点环节

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  • 时间2019-02-18