浅水湾小区物业工的培训方案.doc

浅水湾小区物业员工的培训方案浅水湾小区物业员工的培训方案提要:员工的训练分两个层次进行,即管理层(包括潜在管理层)和操作层;在对第一层次训练中,注重管理职能的训练,并由其分解及制订浅水湾小区物业员工的培训方案 1、培训目标为了把浅水湾物业管理成深圳市物业的典范,必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍,通过各种形式的培训,使管理处员工具备全面的物业管理素质要求,从而实现预期的管理目标。具体目标如下: (1)确保每个员工年度培训在200课时以上。(2)新员工培训率100%,培训合格率100%。(3)管理人员持证上岗率100%。(4)特殊工种人员持证上岗率100%。(5)建立和完善员工培训网络。(6)对员工进行网络及智能化培训。 2、培训方式(1)自学自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法,公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班,学****时间上给予安排和照顾。(2)自办培训班举办相关专业培训班,加强和提高员工专业素质和职业道德修养。(3)外派学****培训选派员工参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。(4)理论研讨或专题讨论针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题研讨或专题讲座,总结经验,提高水平。(5)参观学****组织员工分期、分批参观同行业优秀管理项目,开拓视野、总结经验。(6)岗位轮训通过岗位轮训,给员工提供晋升的机会;通过人才的横向、纵向交流,达到”专职多能”的目的,从而提高员工的综合素质。 3、确立和完善员工培训网络系统(1)在员工的”工作技能、服务意识、综合素质、团体合作”四个方面调查员工受训程度,确定训练需求,制定训练计划。训练计划包括: A、按什么标准,达到什么目的(训练目标); B、训练程序、方法; c、训练对象(受训区域、岗位、人员); D、训练内容(技能、意识、操守等); E、训练地点、时间以及经费预算; F、效果追踪的方式、时间、执行者; G、预备修正计划。(2)员工的训