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财务部VIP接待流程1、接到公关营销部下发的“VIP接待计划书”,立即仔细阅读并记录在案。2、财务部经理参加公关营销部经理召集的接待专门协调会议,明确本部门接待任务3、召集本部门主管以上会议,制定部门接待计划,责任落实到人。4、本部门前台各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、付费方式、在店时间、活动过程等。5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况,逐条落实。6、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。7、每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用。8、如贵宾为外籍,应熟悉每日外汇牌价,提供及时、准确的外汇兑换服务。
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