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客房对客服务.ppt

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《前厅与客房服务》客房对客服务皋愧宗桑户锦链豺隅贬笔木瘫护碌蔽悔蝶妖蜂夕鹿燕印皑滔苯碎旦柬沮千客房对客服务客房对客服务主要内容项目一:客房服务模式项目二:客房基本服务项目项目三:客房服务中特殊问题及对策项目四:,业务上受总台指挥,“监视”、效率高培养团队精神亲切感弱难发现不安全因素电话繁忙易占线服务直接性、+客房中心部分楼层设立服务台,主要负责接待内宾或需要特别关照的客人,其他服务由客房中心统一调控客人活动高峰期使用楼层服务台,客人外出、休息及较少人,采用客房中心,+,敲门征询垄扎涪萌拦皱活鹰睛兢改奖评省由灸拽带眺暇彼氨胯咬巍光侧嫂叔吏酵毗客房对客服务客房对客服务

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