ERP案例分析课件.ppt

宝岛眼镜有限公司
实施 ERP 系统案例分析
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基本情况简介
宝岛眼镜有限公司(以下简称宝岛眼镜)是一家来自我国台湾省的眼镜零售连锁企业, 1981 年在台湾成立,是一家经营光学框架眼镜、太阳镜、隐形眼镜等商品的零售连锁企业。宝岛眼镜经营的各类眼镜均已实现品牌化,主打中高端路线。宝岛眼镜凭借多年杰出的营运管理和市场运作经验,以及雄厚的技术实力和人才优势,已经取得了行业较为领先的发展规模,建立了全国性的销售服务网点,是眼镜零售企业内真正实现全国连锁的企业之一。
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(1)宝岛眼镜的传统发展模式受到市场需求的挑战
在宝岛眼镜零售店连锁化和集团化发展过程中,许多管理方面的问题便暴露出来,如:
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、执行力欠佳、监管不力;
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、决策支持缺乏科学的根据;
这些问题如果不加以很好的处理解决,宝岛眼镜的连锁化经营就很难进一步发展。
(2)宝岛眼镜的连锁化发展离不开信息化
宝岛眼镜众多的连锁店的物流配送和商品信息管理离不开信息技术。宝岛眼镜连锁经营的发展趋势需要信息技术的支持。伴随连锁店面数量的增长,新连锁店的扩张越来越困难,人力物力财力的怎么在宝岛眼镜连锁店中分配,各个零售连锁店的集权管理和零售业务中灵活销售方式间的矛盾越来越明显。进行信息化建设已经是一个非做不可,并且是很紧迫的课题了。
实施 ERP 系统的背景情况介绍
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ERP 系统的必要性
(1)与顾客之间的部分
宝岛眼镜已经在国内多个城市快速开店,需要售后服务的顾客到另外一家店面时,没有办法完全的掌握顾客的资料,就得重新输入数据,即需要重新检测旧镜参数,或者重新验光,这些售后服务影响了连锁店的运行效率。
(2)与供应商之间的部分
供应商数量庞杂, 没有 ERP 信息系统的帮助就无合理的评估程序, 不能及时、全面的查询库存, 而且采购和库存数据信息无法全面集成。库存商品占用的资金比较高。采购部门不了解那些商品是近期畅销的, 更谈不上分布各地的连锁有规划的相互补货。
(3)总部与各连锁店之间的部分
财务人员要花费大量精力整理连锁店与总部之间各种的应收、应付及总账数据,给财务工作带来不便。并在总部与各地分店系统之间形成一个个“信息孤岛”,给总部的决策带来了困难,随着宝岛眼镜在祖国大陆市场的发展,零售连锁店越开越多,类似的困难越来越明显,这些困难已经严重阻碍了公司的快速扩张。
实施 ERP 系统的背景情况介绍
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实施 ERP 系统的过程
项目准备阶段在提出信息化需求和论证
ERP 可行性分析后,宝岛眼镜制定了 ERP 系统项目实施计划。同时宝岛眼镜内部对整个项目进行预测评估。期间利用 Project Estimator 工具完成该阶段的工作。重点解决了以下几项工作内容:
(1)使宝岛眼镜的高层决策人员达成了对 SAP/R3 系统实施的共识。给出清晰的、完整的和可评估的项目目标。
(2)抽调一批年轻的业务骨干,与上海高维的工程师组成 ERP 项目实施部门,建立了内部实施蓝图。建立了高效率的实施沟通方式和决策流程。
(3)促使整个宝岛眼镜内部的文化气氛适合进行 SAP/R3 系统实施。
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2. 绘制业务蓝图阶段
上海高维和宝岛眼镜的 ERP 项目实施部一起调查了厦门宝岛眼镜总店以及另外十多家连锁店的业务流程,充分总结了企业现有的业务流程。结合 ERP 目标,通过使用 Business Engineer 工具提供的问卷调查和模型绘制,绘制出了反映宝岛眼镜未来状况的业务流程。该阶段的输出结果是全面、系统和完整的业务蓝图。业务蓝图是宝岛眼镜 ERP 系统实施之后未来的业务状况的可视模型,该模型有助于项目团队定义项目范围,并且可以将注意力集中在那些运行 ERP 系统的业务流程上。由于眼镜零售连锁业的特殊性,而 SAP R/3 的业务范围局限于特定行业的业务流程,前端系统不能完全满足宝岛眼镜的需要——上海高维公司因此为宝岛开发一套基于 ERP 的零售系统。
实施 ERP 系统的过程
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3. ERP 系统实现阶段
基于上一个阶段定义的宝岛眼镜未来业务蓝图,一个配置 SAP R/3 系统的两步骤过程开始了:按照定义的蓝图配置初始的基线系统;调整基线系统以便满足所有业务流程的需求。由于初始的基线系