第1章.管理与管理者.ppt

企业管理原理主讲教师:谭春平主讲:李亚兵兰州理工大学经济管理学院Yabing_li@现代企业管理——理念、方法、技术邬适融主编21世纪高等院校管理学主干课程丛书管理与管理者第一章里面的世界很精彩莘莘学子快进来!导论:欢迎走进管理的世界①运输高峰期,你在火车站买票,在又吵又脏的环境中排队等了2个小时,几个票贩子插队倒票却无人问津;②家离医院很远,三次打电话到医院询问晚上是否可以做***,每次答复都不一样,让你无所适从;③在汉堡包中吃出一小块布条,立即更换一个,并且该餐免费。一周内收到厂家道歉信和一张￡10的现金支票。④张瑞敏当年怒砸76台不合格冰箱,二十年后,海尔由一个小电冰箱厂发展为著名的跨国公司。导入案例:袋鼠与笼子有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊:“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!”教学目标:通过本章的学****了解管理的研究对象和研究方法、管理理论的发展历程,对管理的内涵与管理者的角色、技能有较充分的理解。教学要求:结合实际充分阐述管理的内涵、特征、地位与作用;使学生比较准确地理解管理者的角色与技能。第1章管理与管理者第一节管理的内涵与特征第二节管理的地位与作用第三节管理者及其分类第四节管理者的角色与技能一、管理的界定:从字面上看,管理可以简单地理解为“管辖”和“处理”,即对一定范围内的人员及事物进行安排和处理。字面:《汉语词典》:主持或负责某项工作。英文:havechargeof;(负责)supervise;(监督、指导)manage;(控制、操纵,设法应付)administer;(给予、执行)administrate(处理、支配)第一节管理的内涵与特征从不同的角度和背景,对于管理有着不同的理解。计划、组织、指挥、协调和控制。(亨利•法约尔)管理就是决策。(赫伯特•A•西蒙)逻辑定义法确切知道要别人干些什么,并注意他们用最好最经济的方法去干。(F•W•泰罗)管理是一种为取得、分配并使用人力和自然资源以实现某种目标而行使某些职能的活动。(马丁•J•坎农)管理就是一个人或更多的人来协调他人的活动,以便收到单个人单独活动所不能收到的效果,而进行的各种活动。(小詹姆斯•唐纳利等)管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。(哈罗德•孔茨)功能定义法管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。(斯蒂芬•P•罗宾斯)《美国经营者管理概论》一书中认为,管理就是通过其他人来完成工作。