节约后的致歉---管理学.ppt

节约后的致歉组长:王寂璠组员:姚琪回思瑶韦肖骁谍伞捧口铜餐晕衔贼锈脸处潘辑胯删陪役潍批博畏夹规锁吃冻铲易篓歉庚节约后的致歉---管理学节约后的致歉---管理学如果有人能给公司带来1000万美元的节约,大多数管理人员会对此给予赞赏,除非这意味着要砍掉一个他们所喜欢的项目。但是一位刚走出校门的年轻人却从此剧中得到了深刻的教训。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场,在高峰期间常常拥挤不堪,给病人及其家属带来了诸多不便。即使医院管理人员也没有那么强的道德感,仅从财务方面考虑,鉴于最近越来越多的患者另寻她初就以,从而给医院带来了很大损失,使得院长助理查尔斯必须想法解决问题。查尔斯吩咐刚从大学拿到MBA学位的莫里对这种情况进行调查,并提出改进意见。他解释说,如果问题不严重,医院可能会设法腾出楼前一块地方做停车场,如果问题非常严重,就要考虑建一个新的多层停车场,为此得投资1000万美元,交待后便去休假三个星期。希望自己能以显身手的这位年轻人在接受任务后进行了两周的调查,分析了停车场发出的引有停车标记的票据,最后发现一个不曾预料的事实:停车场之所以拥挤不堪,完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里,而不是停在靠近高速公路的脚步方便得宽敞的停车场。医院并不需要做1000万美元的投资,它需要的指示强化已颁布的职工停车条例溺粘券剃金闪馏亭钢撂狮独慎尾赏眷雨椭皮涤妇妇其宁咽尧戌忌琴漆坑凋节约后的致歉---管理学节约后的致歉---管理学因为院长助理仍在休假中,这位年轻人便把它的发现直接在一次大型的会议上报告了医院高层经理人员。听了这条令人振奋的消息后,这些高层人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话,然后要求他的部门作进一步研究。在院长助理返回前,一切都进展顺利。可是这天查尔斯回来了,听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是,在医院白领职工中很少得到遵守的的停车场条例现在得到了三令五申。不幸的莫里在他的上司责备下,不得不向院长助理道歉,并且又承担了寻找落实亿元停车条例最有效的方式的任务。在思考了各种方案后,莫里最后向一个副总裁和几个部门负责人提议:下午5点钟在门前停车场回合,准备当场逮住那些违规停车的职工,并要求他们缴纳停车时间内的停车费,如此进行了两天的行动后,院门前的这块停车场在高峰期间也是一半是空的。至于那位年轻的毕业生莫里,他不久就离开了医院,在一家私人公司找到了新的工作。在离开时对曾经同闯过的一些朋友们说:自己得到了深刻的教训,现在明白了过度坦诚与精明为人之间有何等的区别蔑罗当掳刘毫茵削篱匠攘赚陆做盟掂独雁柜艳肘泅命奇休痕幅含蚜凤沸塔节约后的致歉---管理学节约后的致歉---管理学1、莫里成功地发现了解决问题的办法,这要归功于他的什么?2、莫里向查尔斯道歉的原因是什么?3、莫里不久就离开了医院,这是为什么?4、莫里在这家医院无疑得到了深刻的教训,应该是什么?5、管理工作内容和管理工作效果的关系是什么?问题:?巫酚皑收遭辊惟晌畏讹芬玫层姻盛绿柏饿息体奏讼堂捐啼锄今卸代戮歌增节约后的致歉---管理学节约后的致歉---管理学1、莫里成功地发现了解决问题的办法,这要归功于他的什么?莫里在解决问题之前:首先对现有的情况进行调查继而运用所学知识分析,想出了解决问题并使成本降至最低的方法他能够利用所学知识解决实际问题。因