3三鹿集团总部关键管理流程手册资料.doc

三鹿集团总部关键管理流程***管理咨询公司二零零六年十二月目录第一章流程手册概述 1第二章流程编制说明 2第三章流程目录 3第四章流程内容 (计划内)流程 (计划外)流程 (集团办) (其他部门) 103技术法规部 ,规范管理,实现为三鹿集团及其客户创造价值的目的。第一,以价值链为导向,重建流程体系第二,为组织结构调整和职责优化提供基础第三,在流程体系基础上,;重点关注影响三鹿集团生存与发展,迫切需要解决的流程。客户导向原则流程中每一个环节上的活动尽可能突出客户导向,提高客户满意度。控制与效率相结合流程设计兼顾控制与效率,在保证对关键业务有效控制的前提下,尽可能提高运作效率。:在决策层的每一项活动都要确保三鹿集团的可持续经营与发展;在业务层的每一项活动都要体现增值性;在管理层的每一项活动都是为业务活动提供支撑服务,体现效率。参照法参照一些比较规范、知名公司的流程,通过对不同公司的流程比较,能够更全面地列出三鹿集团流程。职责细分法对关键职能进行分析,然后找出与此一一对应的流程。,它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果,从而达到共同的目的。开始流程触发者是启动流程的一种输入,它同时也是流程所处理的主要实体。流程步骤流程步骤代表流程在执行过程中所采取的一个具体行动。通过同时或有序的执行这些独立的步骤可以获得期望的业务目标。决策点决策步骤被用来决定实体应通过哪个可能的路线到达下一个步骤或业务活动。信息文档表示流程中使用或产生的文档或报表。其他流程流程运转过程中调用其他流程。结束流程最终结果是执行流程的最后成果和输出。它表示流程对触发者的处理已经结束并已获得期望的目标。::流程的的英文缩写01:代表部门---战略投资部01:代表流程---战略规划制定第三章流程目录部门编号流程名称战略投资部(01) FC0