组织行为学(二)问答.doc

1学****组织行为学的意义:(1)提高管理者使用人才的水平。(2)改善人际关系,增强组织凝聚力。(3)提高管理者素质,增强领导有效性。(4)调动各方面的主观能动性。(5)使组织更好地适应环境变化。:描述性研究、预测性研究和因果性研究。理论性研究、应用性研究和工作性研究。案例研究、现场研究和实验室研究。(1)通过制定工作定额提高劳动生产率(2)为每项工作挑选第一流的工人(3)使工人掌握标准化操作方法、标准化工具使工作环境标准化(4)采取差别计件工资制(5)工人和雇主都必须进行一次精神革命,互相进行合作(6)把计划职能与执行职能进行了划分(7):韦伯和法约尔的行政组织理论强调组织的刚性结构。近代组织理论:行为科学理论,强调人的因素。现代组织理论:权变的管理理论。:企业环境;企业目标和战略;技术条件;企业规模;企业发展阶段;:(1)把组织中各项活动划分为基本作业分配给成员。(2)形成等级链(3)组织中人的任免通过正式考试和教育来实现(4)管理人员委任制(5)管理人员和企业所有者分开(6)组织关系不受个人情感因素影响,完全理性原则(7)管理人员专职制,按规定发薪升迁(8):技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理活动中的五职能:计划、组织、指挥、(1)分工(2)权力与责任(3)纪律(4)命令的统一(5)指挥的统一(6)个人利益服从整体利益(7)职工的报酬(8)集权(9)管理层次:法约尔跳板(10)秩序(11)公正(12)保持人员稳定(13)发挥员工的创造性和主动性(14),人际关系方面(1)挂名首脑(2)领导者角色(3)联络者第二类角色,信息方面的角色(4)监督人角色(5)信息传播人角色(6)发言人角色第三类角色,决策方面的角色(7)企业家(8)故障排除者(9)资源分配者(10)(1)人非经济人,而是复杂人(2)人与人之间的关系是影响员工士气的重要因素(3)非正式组织影响员工行为(4):通过部门与职位的组合而实现。1、业务经营机构:直接从事实体业务活动的机构又称为直线机构。2、职能管理机构:直接从事指导和监督企业业务经营活动的机构,又称为参谋机构或职能机构,不直接从事实体业务仅仅向企业领导提出意见。3、行政事务机构:从事行政事务活动,以提供服务为宗旨的服务性机构。4、领导决策机构:决定企业大政方针的机构。:1、集权:决策制定和权威集中于总部或上层管理者手中—直线制组织形式。2、分权:决策的制定和大部分权力下放给下属部门的组织-事业部制。(1)责任和权利相对应(2)处理好集权和分权的关系(3):在总部下设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的组织形式,适合规模巨大的企业。1、基本特点(1)按产品、地区或市场顾客划分事业部(2)独立经营、独立核算(3)既是利润中心也是市场责任单位(4)总公司有最高的财务和人事权利(5)设立事业部经理优点和缺点::把职能部门按工程项目划分为项目小组的形式,双重领导,但适应性很强。优点和缺点::由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络,也称为虚拟组织。例如:耐克,戴尔公司,秉承“借力、双嬴、共生”的思想。优点和缺点:、正式组织:依照有关管理部门的决定、命令、指示为完成特定的任务而建立的组织。优缺点:P922、非正式组织:依据个人的兴趣和爱好等自发建立的组织。优缺点::兼职的、临时的、特设的或不签定合同的劳动力。流动劳动力的优缺点优点:不用关注养老金、职位晋升等问题;容易解雇不适用的员工缺点:工人缺乏责任心、受培训少,由解雇带来的怨恨。、实行终身雇佣制度和年功序列晋升和工资制度2、由经营管理专家全权经营企业3、企业以质量管理为中心4、—密西根研究四种制度:(1)专权命令式组织(2)温和命令式组织(3)协商式组织(4)参与式组织四种激励形式:(1)经济激励(2)安全激励(3)自我激励(4)、正式群体:根据目标和任务的需要,通过上级组织决定成立的群体。(1)命令型群体(2)任务型群体(3)交叉功能型群体(4)自我管理型群体2、