7领导干部要重视沟通与协调.doc

领导干部要重视沟通与协调政协庆阳市主席张文先今天,就沟通与协调这个话题和大家作一次交流和探讨。对此,我因没有作过专门研究,讲不出多少见事省人的道理,只从四个方面谈些认识体会,仅供同志们参考。一、增强沟通协调的意识沟通协调是一个领导方法问题,也是一个决策程序问题,更是一个职责意识问题。就是说,任何领导活动的组织实施,都需要沟通协调,都离不开沟通协调。尤其作为我们基层这个结合部,工作任务繁重,诸多矛盾突出,无论靠实责任、推动工作,还是化解矛盾、解决问题,沟通协调至关重要,甚至决定着事业的成败。(一)沟通协调是行政管理的重要法则著名的《世界财富》杂志,曾经通过问卷调查的方式,向世界五百强的部分高层主管提了一个问题:造成管理失误最主要的原因是什么?结果,大多数高层主管是这么回答的:在管理中失误的最主要原因是缺乏沟通协调的技能。国家行政学院曾对领导干部做过问卷调查,列了十种能力,其中包括:决策、用人、沟通协调等等,请他们回答:在这十种能力当中,最需要培训的是哪种能力?最后,排序第一的是沟通协调能力。据有关资料调查分析,在行政管理中,70%的工作都是沟通协调;与此相反,凡在管理中出现的障碍,70%都是由于沟通不畅引起的。在我们的实际工作中,往往会出现这样一些现象:有时“好心好意办了错事”;有时办了好事,惹了烦恼;有时虽然满怀热情、踏实工作,但却难以得到领导的信任和同事的支持,甚至受委屈、遭冷落。认真反思一下,之所以出现这种现象,多数是由于没有及时进行沟通,或者缺少必要的协调程序,或者沟通协调不够及时到位。同时,多年的实践也使我们认识到,一个领导班子如果出现不够团结、不够和谐的问题,大多都是由于沟通不够引起的;一位领导干部如果工作被动、没有起色,往往也是由于沟通不够导致的。那么,什么是沟通协调?简单地说,沟通,就是人们运用一定手段或媒介传递信息、情感的过程;协调,就是通过协同和调整,达到思想和行动一致性;沟通协调,是管理者为了实现管理目标,运用正确的手段和方法,积极稳妥地处理各种矛盾关系,促使矛盾朝着目标方向转化的一种创造性活动。沟通是协调的条件和手段,协调是沟通的目的和结果,二者密切联系,相辅相成,缺一不可。在座的同志都是领导干部,如果看轻沟通协调的重要意义,缺乏沟通协调的职责意识,忽视沟通协调的基本方法,必然影响工作进程,影响事业发展,影响班子团结,同时也影响自身形象。因之,希望大家始终从领导工作的重要内涵和必然要求出发,领会其中之义,明白其中之理,自觉地、主动地、及时地做好各个方面的沟通协调工作。(二)沟通协调的主要特征沟通与协调既是有所区别,更是不可分割的。二者既有不同的侧重,更有共同的特征。沟通协调是全方位的工作。在我们日常的工作生活中,方方面面都需要沟通和协调。党的十七届四中全会《决定》指出,要增进党同人民群众的血肉联系。作为领导干部,位置更加重要。领导就是带领和引导大家为实现共同目标而努力的过程。“领导领导,由领到导,只领不导,问题不少”。工作中,必须全方位地面对上级、同事、下属、群众等各种关系,进行充分的沟通协调。对上级的沟通协调要尽职而不越位;对同事的沟通协调要配合而不设障;对下级的沟通协调要负责而不偏执;对群众的沟通协调要真诚而不冲动。因之,从某种意义上讲,领导工作就是在更高层次上进行沟通协调,是更高水平的沟通协调。沟通协调是经常性的工作。社会