商务网站建设期末考试文件.doc

广东省电子商务技师学院11-12学年毕业考试卷电商高101/102/103/104班《商务网站建设》(开卷)A班级:电商高102学号:51姓名:符嘉成成绩:一、假设某个旅游景区要建设一个旅游商务网站,请你为该网站写一份规划书,内容要求如下。(总分100分)(以下7点为必需要有的内容,可根据情况自行增加其他内容,不少于3000字)背景介绍(20分)(具体的旅游地点由各人选择,可以是自己的家乡某个地方,可以是某名胜风景区等等)电子商务网站构建目的分析(10分)竞争对手和网站的市场定位分析(20分)网站构建的(技术和经济)可行性分析(15分)网站结构(20分)内容设计、栏目设计、风格创意设计,可视化设计域名注册(5分)(10分)提交方式:可以在第十五周上机课的时候做完交上来。也可以在第十五周结束前以附件的形式发送到20166277@邮箱,写清楚班级、学号、姓名。第十五周周五(2012-5-25)过后发的不收。(非必要,不用加QQ再发,直接发邮件就好。省得加那么多人,又几年都不说话的)远洋旅游网站策划书背景介绍:1、,,%;网上旅行预订用户的规模达到600万,%。2、互联网行业背景互联网走到今天,也有九年的光景了,之间经历了高潮和低谷,让许许多多为之奋斗的人们兴奋过,也沮丧过。二年前,当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫,大家不要陷进去的时候,中国互联网仍然我行我素,走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点:互联网本身并不能创造产值,它是一个服务性行业。透过泡沫看本质,可以让我们明白很多,互联网不是神话,而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些,我们就发现,原来互联网真的很有用,如果你懂得利用的话。传统企业同互联网联姻,借助互联网展示企业形象,发布产品信息,做好客户服务已经成为业界的共识,成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤;互联网为企业服务,渗透到企业的生产、销售、管理当中去,这也成为互联网发展的重要模式之一。随着互联网时代的到来,现代网络生活已经遍布每个家庭。人们在计划旅游出行时的信息查询,线路、酒店、机票预定等方面也更多依赖于网络。而企业也依靠互联网,利用其交互性、时时性的特点,为用户增加服务内容、提高服务质量,即时与客户沟通交流以提高客户的满意度和忠诚度。远洋旅游商务网,将传统的旅游企业模式与新兴的互联网科技行业相结合,借助互联网采取网络销售的新颖模式,进行尝试。用一种新的思路探索传统行业与互联网科技行业相结合的完美模式。远洋旅游商务网的服务目的是致力于打造一个将在线销售旅游线路为重点,配套辅以机票、酒店预订;门票、邮轮观光票销售;及以介绍推广重庆整体旅游形象为主体的旅游信息资讯门户,推介重庆旅游产品为一体的综合新兴在线电子商务门户资讯平台。形成一个集合全市旅行社的旅游线路的网络销售平台。旅行社可以将自己的旅游线路类似于淘宝网的模式,在线开设网络店铺,供旅行者选择。让旅行者在家上网即可轻松完成整个旅游线路的规划,预订,付款,评价,旅游信息的查询,酒店的预定等流程。二、网站规划简介在网站内容规划方面,我们是这样来规划的:电子商务旅游简介,服务内容,联系方式,会员注册,订单确认,个人信息保密措施,相关帮助等。在服务内容方面,我们又分为:普通在线,在线反馈,在线客户咨询等,我们又把网站分为首页和次页等,首页是重要的部分,因为它也是别人接触这个网站的第一眼,所以,第一页我们就有很清楚的类别。而且我觉得网站名也非常重要的,如果取得不好的话,根本没有人会去发现和记住这个网站的存在。我们设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B电子交易的流程设计。在版块划分方面,我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块,旅游B2C商务预订版块,旅游B2B电子商务交易版块这几大部分,同时又充分考虑到网站本身、B类客户、C类客户之间的相互关系,做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制,使得B2C、B2B、C2C,等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中,在商务流程设计方面,我们遵循以客户为导向的CRM理论(客户关系管理),紧密围绕将旅游网站建成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台,即供人浏览查阅旅游信息,而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游本身,浏览者、客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外,还有旅游信息高度关联和便可搜索、智能化的旅游知识库,综合性的智