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公文筐测验辅导幻灯片 课件.ppt公文筐测验高级人力资源管理师认证培训二、测验目的与功能测验目的与功能(1)目的考察高层管理者综合性管理技能,尤其是考察总经理一级管理者的胜任能力。(2)功能针对高层管理者的胜任要求,考察计划、授权、预测、决策、沟通等方面的管理能力,特别是考察综合各类业务信息、审时度事、全面把握、处变不惊、运筹自如的素质。三、 综合评审答题技巧一级人力资源管理师资格认证的综合评审考试,就是将上述文件筐测试的全过程纸面化,以文字叙述的方式交代整个文件筐测试的背景资料、考生身份、要完成的任务等信息,并要求考生以文字作答的方式处理这些公文,以此反映考生人力资源管理事务的实践能力。综合评审试题的主体由五部分组成,即【情景】、【任务】、【公文处理表示例】、【公文一~十】以及对应的【公文处理表一~十】。1、【情境】:主要包括题目所涉及企业的背景信息、目前现状、面临的主要问题、考生的角色、考生的工作关系。2、【任务】:交代考生的答题时间、答题要求(具体见本文第三部分)。这部分信息非常重要,因为它直接告诉了考生答题的要求和原则,一是考生的答题内容是处理公文的思路、措施和意图;二是要注意十件公文之间的相互关联;三是提示考生答题的思路,要考虑到某一问题的信息来源、沟通的重要性、权责利对应原则、管理的权变原则等因素。 3、【公文处理表示例】:给考生展示答题的格式和行文风格。4、【公文一~十】:即考生需要处理的十件公文,包括来自上级、下级、同事或外部机构的电话留言、电子邮件、通知、信件等等。 5、【公文处理表】:考生在此回答如何处理不同文件涉及的问题。四、如何应对文件筐测试(一)读题 文件筐测试题目的背景资料一般只涉及一家企业,数个职能部门,要求考生处理不同的人力资源管理问题,这些问题涉及人力资源管理的六大模块,即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理等。一般而言,在读题过程中要注意以下关键信息:(1)企业所在的行业;(2)企业的性质、规模;(3)企业的主要产品和经营模式;(4)企业目前的经营状况;(5)企业所面临的问题或机遇;(6)企业的战略目标与计划;(7)考生承担的职位角色以及上下级间的工作关系。企业人力资源管理经理的工作关系可以如图所示。