找准解决问题的切入点.doc

找准解决问题的切入点 管理文章>>其他>>找准解决问题的切入点 打印>>  标题:找准解决问题的切入点作者:曹方学来源:投稿已经不记得什么时间,在什么地方看到过这样一个小故事,但这个故事的大意我一直记忆犹新:有兄弟二人,偶然得到了一橙子。但为如何分这个橙子,兄弟二人却达不成一致意见,争执起来。于是,孩子的父亲建议,由他执刀将橙子切为二半,兄弟二人各分得一半。兄弟二人同意了这个建议。哥哥拿着分到的这一半橙子,将果肉挖出扔掉了,将橙子皮留下烘干磨碎,加到面粉里烤成蛋糕美美地吃掉了。弟弟把分到的这一半橙子,将橙子皮扔掉,将果肉放到榨汁机里榨出果汁喝掉了。从表面上看,兄弟二人都拿到了看似公平的一半,但他们得到的东西没有物尽其用。这从中可以看出,他们兄弟二人事先没有说明各自的利益所在,导致了双方盲目地追求了形式上和立场上的公平,或者说是表面上的公平。但双方的利益没有达到最优化,没有实现双赢。我认为,作为一个企业,其经营管理和商务谈判的过程,其实与此非常类似。在经营过程中,企业的负责人或职能部门的管理人员,往往扮演的就是“父亲”的角色,“兄弟”二人(有时可以是一人或多人)可以看作是利益冲突的二个单位(或部门),如何协调各方的矛盾,找准解决问题的切入点显得非常重要。简单地“一刀二半”,好象公平,双方都没有异议地解决了问题。但这种作法,没有针对具体问题进行具体分析,也就是说没有找准解决问题的切入点。上面的这个小故事,其问题的切入点就是兄弟二人各自不同的需要。如果兄弟二人能够充分交流各自的需要,那么分配的结果,肯定不是现在的样子。在工作中,我们或许还会碰到一些类似的比较棘手的问题,如一年一度的先进评比问题,有的部门为了平衡各方心态,可能会采取“轮流坐桩”或“抓阄”的办法来解决。这其实也是一个没有找准解决问题切入点例子。将本应认真对待的评比问题(或其他比较棘手的问题)简单化了,一“抓”了之,一“轮”了之。没有起到“表彰一个带动一片”的作用。作为企业职能部门的管理人员,遇到问题应该避免文中“父亲”的作法,应该通过研究会的方式,召集争议各方,充分交流各自的意见和看法,从中找准解决