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材料题A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长。上个月,A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时,发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责,哪怕管道安装时A正出差在外。同样,A会认为B必须对此负责,哪怕B已不拿扳手干活。问题1:A和B为什么要对这一失误负责?他们究竟该负什么责任?参考答案A是中层管理者,部门领导;B是基层管理者,直接负责人。两人共同完成一项任务,要共同负责。A是中层管理者,负有沟通、协调、计划、决策、组织、领导的责任;B是基层管理者,负有计划、技术、组织的责任。老郑是一位有名的多面手,2003年老郑被调往规模和档次都较低的县委招待所担任一把手。上任伊始,他从加强管理出发,本着“宾客至上、服务第一”的宗旨,将原来的县委招待所改造成为拥有三百二十张床位、大小餐厅十七个和服务娱乐设施齐全的“乐园宾馆”,一跃成为涉外二星级宾馆。2004年底,他又调到当地医院担任院长。虽然他没有学过医学,但是,他很快就使一个二等甲级老医院焕发了青春。不到半年的时间,就扭亏为盈。有人问他:“郑院长,你是学管理的,又不是学医的。怎么调到医院也搞的这么好,有什么诀窍呢?”他回答得既干脆又简单:“靠科学管理。”他一来到这家医院,就到各个科室去坐班了解情况。待基本掌握医院的情况后,他又率领院内有关人员到各地考察,学****外地医院的好经验,然后按照现代管理理论,结合本院的具体实际情况,制订了各种有效的激励机制和制约机制,建立了各类人员的岗位责任制,把任务落实到人。针对医院经济亏损的基本原因是制度不严、漏洞较多的情况,医院增设了审计室,实行三方(药房、收费处、审计室)共同制约的制度,经费收入逐月增加。过去医院内卫生与花卉等没有明确的专人负责,自从各项工作责任到人,并有严格的检查、监督机制后,情况就变了样。问题2:通过本案例,你如何认识组织活动中管理的作用和功能?管理的本质是协调。管理具有科学性和艺术性。管理者是代表人、领导者和联络者;管理者是监督者、发言人和传播者;管理者是冲突管理者、资源分配者。管理是决策、计划、组织、领导、控制、创新等一系列活动的集合。面对国际竞争,国内众多行业大呼“狼来了”,独啤酒业泰然处之,似乎是胸有成竹。全球知名啤酒抢滩内地始于十余年前。当时有人说进入内地市场不到十五年就彻底衰落的洋烟就是洋啤酒的结局。果然,土洋大战没几个回合一些洋啤就退出市场。但是,面对世界第二大啤酒国这块蛋糕,洋啤怎会轻易言退?内地厂家在为洋啤落荒而逃沾沾自喜之时,却忽视了洋啤撤退的重要原因――政府保护。为保护本土企业,政府给国企提供诸多扶持政策搭建了一个平台,贴息贷款、并购负债、免息挂帐使洋啤变成后娘养的孩子!入世后,啤酒关税下降58%,进口啤酒占有率将会上升到5%。另一方面,洋啤也开始实施“本土化”,如生力推出“威乐”、百威推出“百迪”,洋啤抢占啤酒市场的战斗已悄悄打响。面对进口原装和本土生产的两种洋啤夹击,本土啤酒的日子亦不容乐观。这也说明一个事实:企业经营管理的外部环境已在发生巨大的改变。1、结合案例分析组织面临的外部环境有哪些?2、根据案例给出你的解决对策和办法。1、政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、自然环境2、根据你的分析可以提出自己的看法与对策。