内训师胜任能力素质模型-程子康.ppt

内训师的胜任能力素质模型绩效顾问:程子康近年来,内训师作为一个新型的职业迅速崛起,受到企业的青睐。内训师的最大特点是根据企业的培训需求,为企业量身定做。但是,要想成为一名优秀的内训师,可不是一件容易的事。内训师的胜任能力素质模型告诉你内训师需要什么样的素质。内训师素质模型,就是为完成企业内训工作,担任企业内部培训师角色所具备的的能力素质的总和。模型是各种不同素质要素的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平,它对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。因此,内训师素质模型,是判断内训师的能力水平标准。关键能力一:教学力教学能力在内训师的能力素质模型结构中处于核心地位,也是所有能力的基础。教学,简而言之,就是教导别人学****教学能力是完成教学任务的直接工具,即决定了培训教学的质量。内训师的教学方法有很多种,例如:注入式——即以知识灌输为主,体验式——即以行动为导向,让学员身临其境,复合式——即结合启发、讲述、对话等为一体。好的内训师要懂得因材施教,根据课题要达到的目的,结合教训对象的岗位指责,选择一种或多种方法综合搭配运用。培训要遵循的教学程序为:课前调研—目标与需求整合—收集素材—设计课件—实施培训—培训反馈,内训师要在不断教学中反思改进,能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。内训师在讲课的时候,要注意自己的话,不要背书或者读,授课语言尽量通俗化、生活化,教学力是内训师自身素养、性格、知识和技能条件的综合体现。关键能力二:控制力控制力包括情绪的控制力、培训进度的控制、场面的控制力等。消极的、不情愿的情绪会阻碍学****无法控制场面就会让自己陷入窘境,因此,内训师有必要掌握一定的技巧克服这类问题到来的被动局面。可选择下面四个步骤:一,以一种学员可以接受的态度开始你的谈话;二,确认需要更正的行为并指出这些行为可能带来的后果;三,注意倾听学员的意见;四,表达你的期望。要想掌握好课堂时间,就要在课前做好时间分配,从开场破冰到每个PPT演示的时间都要进行控制,同时既要定时定量,又要灵活机动,控制课堂节奏。关键能力三:沟通表达力一名合格的内训师必须具备口头语言的快速组织能力,并在这个郭成章体现思维的逻辑条理,恰如其分地运用停连、重音、语气、语速、节奏、肢体语言等技巧。同时要坚强与学员间的互动,如让学员走上讲台当小老师,参与到学员中,组成共同的团体研究问题或做游戏,还可以让学员们具有单独的谈论空间,内训师不予干涉。从而给学员充分展示自我的机会。同时可以使用一些辅助工具提升沟通表达力,如把图形、表格、示意图、照片、音乐等包括在同一个演讲材料中,即常用的PPT、Flash等,如果没有实物展示,可以考虑用模型替代,从而让演讲发挥得更好。关键能力四:设计力内训师的设计能力包括了授课前信息搜集、课堂布置、PPT教案制作等能力。首先教室陈列布置也是有技巧的,如圆形场地适合游戏等开放的培训方案;其次,教学素材的收集要遵守准确性、全面性和实效性原则;教案在设计上要考虑如何引发学员的积极性,在过程中多运用相关的故事和案例,同时要保持培训日程表的弹性,避免传统教育方法,最好准备两套备选方案,以便及时根据学员的反应、接受程度作出相应的调整;内训师一定要掌握PPT的呈现技巧,例如切勿以文字填满每一张