医院服务礼仪培训培训师介绍杨婧中国平安人寿保险股份有限公司培训经理泰康人寿保险股份有限公司培训经理厦门筑城置业顾问有限公司培训负责人五悦景区连锁酒店人力资料管理室负责人第一部分医护礼仪第二部分医护形象塑造第三部分窗口岗位接待第四部分与患者沟通第五部分内部沟通(医护间、科室间、与上级)第六部分医护岗位实训打造医务魅力之服务意识&医护形象什么是服务?服务是帮助,是照顾,是贡献,服务是一种形式。服务是由服务人员与顾客的一种活动,服务包含了销售。所谓的服务是一种态度,是一种想把事情做的更好的欲望,时时站在客人的立场,设身处地为客人着想,及时去了解与提供客人所需。医院服务也是营销期望值什么是服务?服务是帮助,是照顾,是贡献,服务是一种形式。服务是由服务人员与顾客的一种活动,服务包含了销售。所谓的服务是一种态度,是一种想把事情做的更好的欲望,时时站在客人的立场,设身处地为客人着想,及时去了解与提供客人所需。期望值自我形象检查-男士
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