2018新媒体运营年度总结.pptx

2018新媒体运营年度总结北京神州智联科技有限公司汇报人:Contents目录01高校基本情况02运营总结与分析03工作问题反思04新年工作规划高校基本情况PARTONE运营阶段总览北京化工&中国矿大&青岛大学香港中文(深圳)&青岛科技中南大学&河南财经新学校力求树立良好公司形象,主打服务态度,并配合项目进程做好协调沟通;老学校均运营一年时间,注重创新优化;青科大保障前期上线及首次活动完毕,已完成交接;新签,待上线交付运营起步步入正轨&提升优化活动案例展示前期对接节奏不明,进度时间较紧,上线前两天敲定易拉罐、电子期刊。粉丝基数不足2000,三天涨粉1000+,总涨粉1500。增粉闭环,达到几乎百分之百的粉丝转换率。.校庆期新学校青岛科技活动案例展示畅游母校换头像。原粉丝量1300,活动总涨粉1300+,,转化率几近100%。元旦活动中国矿大(北京)运营总结与分析PARTTWO日常运营工作客户基础服务对接公众号内容排版发布,线下海报、展板等的需求对接,以及知识辅助;产品优化各学校APP、网站等平台的更新维护;线上活动各重要节日点多款活动的整理推荐,校方相关需求变更调整的对接,活动发布与推广,以及后期的测试维护;基础运营工作三个方向展开新老学校服务区别·老客户:持续的良好服务,不断优化创新,维护客户粘着性。·新客户:良好印象构建,为公司后续发展提供无限可能。客户关系·老客户:已知学校主推大方向,深入服务。·新客户:校方战略方向,重点工作放置。需求把握·老客户:推陈出新,提供创新思路,带领学校展开校友工作。·新客户:基础知识灌输,抓住前期塑造契机,学生团队构建、优秀捐赠推荐。方向引导·老客户:剔除已经做过的活动,力推创新性高,突破性强的新活动。·新客户:首次活动稳定性第一,成熟活动,保障好整体流程模块。线上活动推广基础工具熟练掌握多种编辑器H5贺卡、邀请函制作PS图片处理工具流程长截图辅助工具等(方便传播,实用性强)