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市场营销部客户服务绩效考核表.doc

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市场营销部——客户服务部门:岗位:姓名:考核期间:考核人姓名:考核人岗位:关键业绩指标业绩指标权重单位目标值实际值考核得分说明效运营类客户满意度20%组织类工作目标设定工作目标权重评估标准实际业绩考核等级考核得分说明及时处理投诉30%迅速有效解决客户的问题管理物业公司25%物业管理规范有序建立客户数据库15%管理客户信息,为市场分析提供资料工作态度10%总分合计:考核人评语考核人签字被考核人签字日期日期

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