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市场营销部销售经理（旅行社）岗位职责.doc

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高星级酒店岗位职责部门:市场营销部职务:销售经理(旅行社)直属上级:市场营销副总监下属:生效日期:200x年1月1日编号:SM/S/004工作描述:充分了解旅行社市场的客源分布情况,广泛市场调查,拟定该市场的销售政策及销售计划。在营销总监的安排下进行有计划的客房促销拜访活动。督促并参与日常事务的处理,如:接待客户参观大酒店,商务谈判处理,接受预约,回复确认等等。充分沟通与协调大酒店各部门的横向关系。定期拜访客人,以多种形式征求领队,团员对酒店的意见,协助解决在住旅行团的实际问题,及时将反馈意见报市场营销副总监及相关部门,并对此进行跟踪。协助财务部,做好旅行社费用的结算。处理客户订房函电,回复必须在24小时内完成。执行市场营销总监的工作安排,按计划拜访本地和外地客户,每次外出和电话联系应做好书面记录,及时反馈。迎送客人,对入住的旅游团客人进行跟踪服务,协助销售主管妥善处理突发事件。收集、反馈、整理旅游团客人在酒店入住后的意见和建议,主动拜访领队、陪同。做好旅行社客源的统计汇总工作。根据客户的需求,陪同参观酒店的设施、设备,赠送酒店的宣传资料。做好本市场的档案建立工作,注重条理性并不断更新。执行上级领导交办的其他工作任务。页数:1/1编号:SM/S/004

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