PDCA在绩效考核中运用.doc

PDCA在绩效考核中的运用-人力资源PDCA在绩效考核中的运用 罗凤生浙江省核工业二六二大队摘要:事业单位绩效工资实施已经几年了,随着绩效工资政策、管理系统的不断完善,绩效工资的激励导向作用越来越依赖于绩效考核的有效性。PDCA在绩效考核中的运用有利于形成一个良性的循环系统,有利于提高绩效考核的有效性,进而更有效地发挥绩效工资应有的作用。关键词 :绩效考核PDCA运用一、PDCA的涵义PDCA循环是美国质量管理专家戴明提出来的,又称为“戴明环”。PDCA的含义是:P(Plan)—计划:制定计划、目标;D(Do)—实施:实施计划;C(Check)—检查:执行计划的结果,评价执行情况,找出存在的问题;A(Action)—行动:对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化,失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程是相互作用、紧密联系的,不是运行一次就结束,而是周而复始地进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,实现阶梯式螺旋上升。绩效考核是以目标的结果为导向,以绩效合约为标准,将PDCA循环运用到绩效考核中,侧重于信息的沟通与绩效提高,强调事先沟通与承诺,有利于构建一个开放的、动态的、持续改进的、螺旋式上升的绩效考核系统,有利于提高绩效考核的有效性,有利于公正、公平地评价员工的工作实绩和德才表现。二、如何运用PDCA循环建立绩效考核系统首先是制定绩效计划、目标(P)。就地质大队而言,首先是确定大队的目标、计划,再将大队的目标分解到各职能部门和下属单位,再根据单位(部门)、岗位的工作分析从定量(数量、质量、时间、成本、安全等)和定性(能力、态度、潜力、适应性)两方面设定考核指标,关键绩效指标要赋予较大的权重,考核指标要在考核者与被考核者充分沟通的基础上分层分级确定。各单位(部门)再将大队下达目标分解到各项目部(处)、班组和各岗位,并制定目标达成的相应的措施及计划。其次是绩效计划的执行(D)。绩效计划只有被执行和落实才具有其存在的价值,才能发挥其应有的作用,因此在此阶段各层级组织、各岗位一定要按照已确定的绩效计划不折不扣地执行,并切实按照绩效计划的要求进行工作。再次是绩效的检查(C)、考核。为了能够及时发现所存在的绩效执行中问题,并及时地纠正或修正,考核的周期不宜过长,可以以一个月或二个月为一个考核周期。就地质大队而言,在实施考核时,大队只考核队属各单位及各单位负责人,宜根据各职能部门提供的绩效计划中各考核指标的实现情况来对被考核对象一个周期以来实现考核指标的程度进行确认。各项目部(处)、班组和各岗位的考核宜由各下属单位(职能部门)进行考核,他们对本单位的业务、工作和员工都比较熟悉,情况比较了解,各层级的考核者应及时做好考核对象在日常工作中的工作表现和工作业绩实现情况的具体记录,以便作为考核期末考核的依据。同时,在绩效考核的过程中一定要体现公平、公正、公开的原则,否则考核将极大的打击被考核者的工作积极性。值得一提的是对考核结果有分歧时应有合适的申诉渠道,由大队人事部门对考核结果进行复核,作出公正的裁决。第四是绩效的处理(A)。当绩效考核结束后,考核的结果要及时向单位(部门或项目部)和员工进行反馈,通过绩效反馈使各下属单位(部门或项目部)、员工清楚自己的绩效情况,使下属单位(部门或项目部)、员工