《消费者行为学》与过程优秀教学.doc

《消费者行为学》与过程教学-人力资源《消费者行为学》与过程教学 钟旭东苏州大学应用技术学院摘要:本文通过对过程教学的分析,得出过程教学是系统教学、互动教学及重过程表现的教学结论。系统教学体现出全面性、逻辑性和本质性的特征;互动教学体现出灵活性、联想性和实效性特征;重过程表现教学体现出重平时表现和角***特征。关键词 :消费者行为过程教学系统教学因为每个人都是消费者,所以《消费者行为学》的过程教学更显得顺理成章和具有现实的意义。学生既可以站在企业角度谈如何进行营销,也可以站在自己角度谈消费心理。老师在教学中只要方法得当,就可以轻松调动起学生的学****积极性,让他们积极参与到课程教学中来。《消费者行为学》的过程教学应该包括以下几个基本要素。一、过程教学是系统教学过程教学首先是让学生把握有关消费者心理与行为的系统理论。系统性表现出全面性、逻辑性和本质性等特征。,色不同。人都能识别形各异,但往往不能识别色不同。看到形各异只是看到了人的表象,而人与人之间最大的差距不是在于形,而是在于色,不在于外观,而在于内心,不在于物质,而在于精神。这里的色代表了人的内心和精神,代表的就是人心。构***心的色包括了本色(本性)和染色(环境)两大部分,本色是与生俱来的天性,而与生俱来的天性也是各不相同的;染色是由人所处的环境造成,包括了自然环境和社会环境,人心经过耳闻目染,或直接影响或潜移默化,造就了人心中被染色的那部分。被本色与染色共同作用的人心千差万别,最终决定了人生的结果。、知个性、知社会。知心路就是知道人的心理过程(心路历程),心路包括了认知过程、情绪过程和意志过程。但人的心路是不一样的,因为人都有自己的个性,所以知心路就要知个性,而知个性最终要落实到心路中去。个性即人格,由气质、性格、能力三个要素构成。个性既包括了先天的因素(本性),也包括了后天的因素,后天的因素被称之为社会化过程,所以知个性就一定要知社会。人的社会化主要包括了文化、角色、家庭、阶层和人际关系等因素的影响,其中文化是社会化的核心,而文化的核心是价值观。以上对人心的认知逻辑清晰,学生们能很容易就把认知人心的基本要素掌握,从而更理解性地把相关的知识和原理记住。,形形色色,但万变不离其宗,只要能把握人性的本质,就能洞察人性,参透人心。万象皆有根本,所以能透过现象看到本质,就能大道至简,把看似复杂的问题简单化。就本质而言,万象皆是化象和空相,万象的根本就是普遍化的本质,而不同的万象也有其不同的特殊性,正所谓世界及人都是普遍性和特殊性的结合。常言道“人心难测”,其实人心也是可测的,关键是怎么去真正的认知人心。笔者根据多年对心理学的研究、实践及感悟,对认知人心总结了9个基本结论,这9个结论一脉相承,贯穿于教科书的各章节中,既可以是识别人心的基本心理学总结,也可以落实到分析消费者心理及行为中去。9个基本结论是:形形色色识人心路;认知是心路的起因;情绪是心路的体验;意志是心路的结果;个性定命运;社会化人心;人心即文化;人文显和谐;得心才应手。通过以上内容的系统学****可以帮助学生们全面、深入地认识消费者的心理与行为,为今后从事企业的经营与销售活动提供可靠的心理依据。在竞争激